最近北京日报报道：2013年8月5日上午8时许，石景山苹果园3区9栋楼因电梯闸起火短路，造成正在运行的电梯忽然停在16层，一男孩被困在电梯里，经过石景山消防中队消防员和小区无业人员20多分钟的紧急救助，被困电梯里半个多小时的小男孩被成功救出。宫女士在楼下

admin2015-05-11 97

问题最近北京日报报道：2013年8月5日上午8时许，石景山苹果园3区9栋楼因电梯闸起火短路，造成正在运行的电梯忽然停在16层，一男孩被困在电梯里，经过石景山消防中队消防员和小区无业人员20多分钟的紧急救助，被困电梯里半个多小时的小男孩被成功救出。
宫女士在楼下买完早餐，可是等了儿子半个小时还不见其下楼，才发觉儿子被困在电梯里。报警后，消防员和小区物业工作人员火速赶到现场，发现9栋7层电梯闸忽然起火，导致运行的电梯停在了16层。“快救救我的儿子!”宫女士哭着向消防员求助。消防员先扑灭电梯闸的火，然后带着破拆工具冲到16层。
“妈妈呀!”电梯外，救援人员就能听到小男孩的哭声。两名物业工作人员在电梯门外安慰着小男孩，消防员则用铁挺等破拆工具将电梯门进行左右撬动，使电梯门之间裂开4、5厘米的缝口，保证电梯里空气畅通。电梯技术工利用铁挺爬到电梯门顶部缝隙里按下紧急按钮，电梯门被顺利打开，被困在电梯里半个多小时的小男孩被消防员抱出。
请回答下列问题：
宫女士针对自己的情形进行投诉，其投诉的一般心理是( )

选项 A、求尊重心理
B、求公平心理
C、求发泄心理
D、求补偿心理

答案C，D

解析业主投诉的一般心理有：
(1)求尊重心理。
(2)求发泄的心理。业主碰到令他们烦恼的事情之后，心中充满怨气、怒火，要利用投诉的机会发泄出来，以维持心理平衡。
(3)求补偿心理。业主在受到一定损失时而提出投诉，希望能补偿他们的损失。

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物业管理综合能力

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物业管理综合能力

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根据《简明不列颠百科全书》对广告的定义，广告的目的不包括()。

广告的内在价值信息要素主要包括()。

我们把色相、()、纯度称为色彩的三要素。

感知色彩有三个要素，那就是光源、()和人的眼睛。没有变没有色彩感觉，人们通过光才能看到物体的形状、大小、色彩，从而获得对客观世界的认识。

设计创意的核心是___，它贯穿于整个设计活动的始终，创造性思维具有、_、_、_、_、_和___等特征。

一般来讲，直线表示动，曲线表示静。

下列有关合同服务的说法，正确的是()。

某投资者向银行贷款200万元，期限为3年，年利率为8%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度付息，到期后一次偿还本金，则开发商每次为该笔贷款支付的利息总额为()万元。

税法中规定的有关固定资产投资回收或折旧年限,往往是根据()确定的。

根据《治安管理处罚法》的规定，对（）淫秽物品的行为，不能给予治安管理处罚。

依据我国《民法通则》的规定，除法律另有规定外，我国民法不适用于()

简述食物与健康的关系。

京巴犬，3岁，患病6月余，体瘦毛焦，食少，久泻不止，粪便稀溏，舌淡苔白，脉细。该病可辨证为()

一阶系统的闭环极点越靠近s平面的原点，其()。

下列关于保险合同的说法中，正确的有()。

行政机关实施行政许可，不得向申请人提出购买指定商品、接受有偿服务等不正当要求。()

Thenormalhumandailycycleofactivityisofsome7-8hours’sleep【C1】______withsome16~17hours’wakefulnessandthatthesleep

Howexerciseaffectsbodyweightisoneofthemoreintriguingandvexingissuesinphysiology.Exerciseburnscalories.nooned

物业管理综合能力

物业管理师

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广告的内在价值信息要素主要包括()。

我们把色相、()、纯度称为色彩的三要素。

感知色彩有三个要素，那就是光源、()和人的眼睛。没有变没有色彩感觉，人们通过光才能看到物体的形状、大小、色彩，从而获得对客观世界的认识。

设计创意的核心是_______，它贯穿于整个设计活动的始终，创造性思维具有______、_______、_______、_______、_______、_______和_______等特征。

一般来讲，直线表示动，曲线表示静。

下列有关合同服务的说法，正确的是()。

某投资者向银行贷款200万元，期限为3年，年利率为8%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度付息，到期后一次偿还本金，则开发商每次为该笔贷款支付的利息总额为()万元。

税法中规定的有关固定资产投资回收或折旧年限,往往是根据()确定的。

根据《治安管理处罚法》的规定，对（）淫秽物品的行为，不能给予治安管理处罚。

依据我国《民法通则》的规定，除法律另有规定外，我国民法不适用于()

简述食物与健康的关系。

京巴犬，3岁，患病6月余，体瘦毛焦，食少，久泻不止，粪便稀溏，舌淡苔白，脉细。该病可辨证为()

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下列关于保险合同的说法中，正确的有()。

行政机关实施行政许可，不得向申请人提出购买指定商品、接受有偿服务等不正当要求。()

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Howexerciseaffectsbodyweightisoneofthemoreintriguingandvexingissuesinphysiology.Exerciseburnscalories.nooned

设计创意的核心是___，它贯穿于整个设计活动的始终，创造性思维具有、_、_、_、_、_和___等特征。