2. 职业资格
  3. 在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括( )。

在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括( )。

admin2010-03-19  60
问题 在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标中通常不包括(    )。
选项 A、特性
B、可靠性
C、安全性
D、折扣
答案D
解析 在顾客满意度测量指标体系中，与产品有关的指标包括：特性/经济性、可靠性、安全性、美学性。折扣属于与价格有关的指标。
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