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市里组织对农村生产生活的调研，调研过程中对于村民的问题无法解答，导致村民愤然离场，这时候你怎么处理？

admin2015-08-20  49
问题 市里组织对农村生产生活的调研，调研过程中对于村民的问题无法解答，导致村民愤然离场，这时候你怎么处理？
选项
答案在下乡调研过程中，要时刻以群众满不满意、答不答应为行为准则。对村民提出的问题无法解答，甚至导致有人离场，这种情况比较严重，可能会在群众中造成非常不良的影响。我们一定要沉着应对，处理好这种情况，给村民们一个满意的答复，保证我们的调研活动能够顺利进行。 首先，我会诚恳地向村民致以歉意，安抚在场群众的情绪。耐心地与在场群众进行沟通，请大家少安毋躁，都先回到自己的位置上。动员同事走到群众中去倾听、安抚群众情绪，记录群众所反映的问题，并且告知群众会尽快解决。 其次，群众的提问我们必须要重视起来。在将群众的问题和意见收集起来以后，将我们了解的问题进行公开全面的解答，争取让群众满意；对于目前不能确定答案的问题，我们会立即安排人员与相关部门取得联系，在此过程中，与村民进行沟通，向大家说明情况，请大家少安毋躁，最终将问题的准确答复尽快回复给大家。希望我们的做法能够取得群众的谅解和支持。 再次，群众反映的问题中可能包含当地的一些情况，我们对当地情况不熟悉，可能确实会有很多问题解答不上来，我们会认真核实群众所反映的问题。对于能解决的部分现场予以解决；对于暂时不能解决的问题，我们会与群众沟通并承诺尽快帮助解决问题。在处理过程中，要确保实时沟通和处理问题的公正、公开。 最后，问题解决后，我们一定要对此次调研工作中出现的问题进行及时的反思与总结。比如上述突发事件的出现就反映出我们在调研时，对当地情况没有提前作出充分合理的估计，对调研工作准备不足。这提醒我在今后的工作中，一定要做好提前准备，不再发生类似状况。同时，我们也要注意持续关注农村生产生活，深入群众，了解群众，我们要时刻抱着热情的心态为百姓服务，切实解决民众问题。
解析 本题重点考查考生的应急应变能力，主要考查对无法解答村民问题和村民愤怒离场的解决办法。
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