你是某市人力资源和社会保障局服务大厅负责人，近来办事群众多，有人抱怨等待时间长，有人抱怨流程不明确．需要来回跑几趟。你怎么办?

admin2015-09-13 65

问题你是某市人力资源和社会保障局服务大厅负责人，近来办事群众多，有人抱怨等待时间长，有人抱怨流程不明确．需要来回跑几趟。你怎么办?

选项

答案了解原因并提出对策。如果是因为工作人员态度问题，及时教育和管理；如果是因为宣传引导问题，官网和现场宣传指导甚至短信群发；如果是因为业务集中问题，可增加人手加开窗口，提高办事效率。

解析

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