全陪小张带领南京某旅行社的旅游团一行18人前往上海旅游观光，在他们游览完上海的美景之后，有客人提出来，晚上应该去娱乐娱乐。小张为了客人的安全，建议大家不要走得太远，最好在饭店内或饭店周围。游客们理解了小张的好意，就决定在宾馆旁边的卡拉OK唱歌。大家为了感谢

admin2011-05-30 79

问题全陪小张带领南京某旅行社的旅游团一行18人前往上海旅游观光，在他们游览完上海的美景之后，有客人提出来，晚上应该去娱乐娱乐。小张为了客人的安全，建议大家不要走得太远，最好在饭店内或饭店周围。游客们理解了小张的好意，就决定在宾馆旁边的卡拉OK唱歌。大家为了感谢小张，就邀请他一同前往。在卡拉OK厅，大家正玩得高兴时，突然吧台方向冒出了黑烟，紧接着燃起了火苗，形势危急。
小张应该怎样处理善后工作( )。

选项 A、及时向领导汇报
B、向每位客人进行赔付
C、脱险后安定旅游者的情绪
D、与卡拉OK厅联系索赔
E、写出书面报告

答案A,C,E

解析旅游者得救后，导游员应立即组织抢救受伤者；若有重伤者，应迅速送医院，若有人死亡，按有关规定处理；采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/hlFS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

根据《导游人员管理条例》的规定，《导游证》分为导游证和临时导游证，二者的区别只是有效期限不同。()

从事旅行社工作满2年的业务部门经理都必须持有《旅行社经理资格证》。()

执政党的政策与国家法律相辅相成的关系表现在()。

晋升中级导游员必须取得初级导游员资格()以上。

消费者在购买商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。()

旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。()

消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的社会团体。在保证商品质量和服务质量的前提下，它可以从事商品经营和赢利性服务。()

旅客携带、退运和个人邮寄文物出口，必须向()申报。

境外旅游团游客在我国境内丢失了行李，导游应在事后向旅行社写出书面报告，主要内容有()。

导游人员进行导游活动时，有()行为，并且情节严重的，由旅游行政管理部门对该导游员和该导游员所在的旅行社予以处罚。

Microsoftisnolongertheworld’sbiggestcompany【C1】______marketcapitalization.ThreeotherU.S.companieshaveovertaken【C

不属于光电效应的产物的是

某患者，车祸后诊断为腹部闭合性损伤，伴休克，腹穿抽出不凝固血液。应采取的治疗原则是

某钢筋混凝土框架结构厂房，拟采用2m×3m独立柱矩形基础，基础埋深为地表以下2．5m。初勘阶段已查明场地设计基础底面以下6～9m处可能存在溶洞，则在详勘阶段的钻孔深度至少应为()。

在设备采购评标方法中，具有评标考虑因素全面，且可以将难以用金额表示的各项要素量化后进行比较等优点的方法是()。

根据咨询的规模，心理咨询可以分为（）。

“严禁任何组织和个人向未成年人出售、出租或者以其他方式传播淫秽、暴力、凶杀、恐怖等毒害未成年人的图书、报刊、音像制品。”这反映了我国法律所规定的少年儿童合法权利中的()。

Istheresomethingastruth?Foragoodmanycenturies"thesearchfortruth"hasbeen【31】thenoblestactivityofthehumanmind

W