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  3. 饭店服务质量管理的效果最终主要表现为( )。

饭店服务质量管理的效果最终主要表现为( )。

admin2013-11-14  57
问题 饭店服务质量管理的效果最终主要表现为(     )。
选项 A、是否符合饭店服务质量的等级标准
B、是否提升了饭店的市场份额
C、是否运用了当地的经济政策
D、是否满足顾客的物质需要
E、是否满足顾客的精神需要
答案A,D,E
解析 饭店服务质量管理的效果最终表现为：
    ①是否符合饭店服务质量的等级标准；
    ②是否满足顾客的物质和精神的需要。
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