患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点

admin2020-12-11 86

问题患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。
如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点

选项 A、药店大堂
B、药店门口
C、收银台
D、办公室
E、药库

答案D

解析在接待患者投诉时，首先要考虑在何处接待患者。一般的原则是如果投诉即时发生(即刚刚接受服务后便发生投诉)，则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通。

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患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点

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根据阴阳学说的可分性，一日之中属于阳中之阴的是()

A．精神萎靡，体质瘦弱B．精神兴奋，声音高粗C．恶寒发热，头身疼痛D．可喜热饮，舌苔淡白E．舌红苔黄，小便短赤热证的表现为()

某患者因作紧张，近来连续熬夜后出现失眠多梦，健忘恍惚，口苦口干，舌生溃疡等表现。按照藏象理论，回答以下问题。下列脏腑中，受该患者病变所影响的是()

蒲黄炭、荷叶炭与西药酶制剂同服后，可以()

中成药合理利用正确的组合是()

属于功效不同的中成药合理配伍同用的是()

患者平素时有肛门瘙痒，昨日吃辛辣火，饭后出现便血，呈喷射状出血，血色鲜红，无疼痛，便时肛门内无物脱出。该患者最可能的诊断是()

有催吐副作用，量不宜过大的是()。

在阴阳学说中，“益火之源，以消阴翳”是什么治疗原则()。

A．生姜B．人参C．连翘D．龙眼E．川芎在霉季应放人石灰缸内贮存的中药是

业主的下列行为中，有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉的是()。

某患者，女，45岁，近2个月来右上颌后牙遇冷水及吃甜食痛，咬硬物酸软无力，无自发痛史。检查时可见右上颌第一和第二磨牙釉质磨损，浅黄色牙本质外露，硬而光滑，探诊有酸痛。应做的处理是

支气管哮喘与心源性哮喘一时难以鉴别时，应采用下列哪种药物治疗

设f(x)在[0，π]上具有二阶连续导数，f(π)=2，且则f(0)=__________．

Describetheproceduresofbanker’sacceptanceaccordingtothenumbersgiveninthefollowingcharter.

Inspiring,chicandeffortlesslyelegant—that’swhatdesignersatLondonFashionWeekhailedKateMiddleton’sstyle,ashersart

患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。 如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点

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根据阴阳学说的可分性，一日之中属于阳中之阴的是()

A．精神萎靡，体质瘦弱B．精神兴奋，声音高粗C．恶寒发热，头身疼痛D．可喜热饮，舌苔淡白E．舌红苔黄，小便短赤热证的表现为()

某患者因作紧张，近来连续熬夜后出现失眠多梦，健忘恍惚，口苦口干，舌生溃疡等表现。按照藏象理论，回答以下问题。下列脏腑中，受该患者病变所影响的是()

蒲黄炭、荷叶炭与西药酶制剂同服后，可以()

中成药合理利用正确的组合是()

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患者平素时有肛门瘙痒，昨日吃辛辣火，饭后出现便血，呈喷射状出血，血色鲜红，无疼痛，便时肛门内无物脱出。该患者最可能的诊断是()

有催吐副作用，量不宜过大的是()。

在阴阳学说中，“益火之源，以消阴翳”是什么治疗原则()。

A．生姜B．人参C．连翘D．龙眼E．川芎在霉季应放人石灰缸内贮存的中药是

业主的下列行为中，有关当事人可以向有关行政主管部门报告或者投诉的是()。

某患者，女，45岁，近2个月来右上颌后牙遇冷水及吃甜食痛，咬硬物酸软无力，无自发痛史。检查时可见右上颌第一和第二磨牙釉质磨损，浅黄色牙本质外露，硬而光滑，探诊有酸痛。应做的处理是

支气管哮喘与心源性哮喘一时难以鉴别时，应采用下列哪种药物治疗

设f(x)在[0，π]上具有二阶连续导数，f(π)=2，且则f(0)=__________．

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