患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点

admin2020-12-11 122

问题患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。
如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点

选项 A、药店大堂
B、药店门口
C、收银台
D、办公室
E、药库

答案D

解析在接待患者投诉时，首先要考虑在何处接待患者。一般的原则是如果投诉即时发生(即刚刚接受服务后便发生投诉)，则要尽快将患者带离现场，以减缓、转移患者的情绪和注意力，不使事件造成对其他服务对象的影响。接待患者地点宜在办公室、会议室等场所，以有利于谈话和沟通。

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患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点

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A．番泻叶B．山豆根C．川芎D．关木通E．牛黄解毒丸过量使用会导致休克甚至死亡的是()

A．两眼灵活，反应灵敏B．目光晦暗，瞳仁呆滞C．精神极度颓废，突然精神转佳D．寡言少语，精神发呆E．循衣摸床，撮空理线神乱的表现为()

某患者因作紧张，近来连续熬夜后出现失眠多梦，健忘恍惚，口苦口干，舌生溃疡等表现。按照藏象理论，回答以下问题。患者若伴随腰膝酸软、遗精等，这表明脏腑间哪种关系失调()

雷公藤中毒的神经系统症状主要为()

患者见面色红，语声高亢，多言不休，烦躁多动，舌红苔黄，脉数大有力。该患者应属下列哪种病理()

A．乳类B．水果C．白芥子油D．酥油E．蜂蜜藏药理论认为，鱼肉反()

三因学说的指是

在使用计算机检索文献时，两个检索词，只要有一个词满足的文献就可被检出，这种逻辑运算的方式是（　　）。在使用计算机检索文献时，只有两个检索词同时满足的文献才能被检出，这种逻辑运算的方式是（　　）。

藏医学认为既能使身体坚实、又有疏通作用的药味是

蒙医中的“三秽”指的是

下列哪项在宫口开全后，适于用产钳助娩：

病人空腹血糖8．1mmol／L，空腹胰岛素31mU／L。该病人应考虑

病毒性心肌炎的发病机制包括病毒直接作用对心肌的损害。

A．实验对照B．空白对照C．安慰剂对照D．标准对照E．历史对照某医师研究丹参预防冠心病的作用，实验组用丹参，对照组用无任何作用的糖丸，属于

血栓性深静脉炎相当于下肢静脉曲张相当于

在垄断竞争市场结构中,厂商进入和退出一个行业比较困难。()

不同格式的图像文件其数据编码方式有所不同，通常对应于不同的应用。在下列图像文件格式中，制作网页时用得最多的是()。

8，27，64，125，216，()

StandardEnglishStandardEnglishisthevarietyofEnglishwhichisusuallyusedinprintandwhichisnormallytaughtin

Psychologistsnowbelievethatnoisehasaconsiderableeffectonpeople’sattitudesandbehavior.Experimentshaveprovedt

患者在某药店购买一盒口服液，服用时发现其中一瓶有明显的白色絮状沉淀，于是来到药店投诉并要求退货，经查证，确系药品质量问题。 如果您来接待患者的投诉，以下哪项可以作为接待投诉的地点

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某患者因作紧张，近来连续熬夜后出现失眠多梦，健忘恍惚，口苦口干，舌生溃疡等表现。按照藏象理论，回答以下问题。患者若伴随腰膝酸软、遗精等，这表明脏腑间哪种关系失调()

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三因学说的指是

在使用计算机检索文献时，两个检索词，只要有一个词满足的文献就可被检出，这种逻辑运算的方式是（ ）。在使用计算机检索文献时，只有两个检索词同时满足的文献才能被检出，这种逻辑运算的方式是（ ）。

藏医学认为既能使身体坚实、又有疏通作用的药味是

蒙医中的“三秽”指的是

下列哪项在宫口开全后，适于用产钳助娩：

病人空腹血糖8．1mmol／L，空腹胰岛素31mU／L。该病人应考虑

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A．实验对照B．空白对照C．安慰剂对照D．标准对照E．历史对照某医师研究丹参预防冠心病的作用，实验组用丹参，对照组用无任何作用的糖丸，属于

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