以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2016-03-29 90

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析 D选项内容属于公平对待的内容。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

贷款审查的内容包括(　　)。

银行业从业人员处理客户投诉时，(　　)。

公司资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力时，依法终止其经营资格称为(　　)。

各国在制定汇率时必须选择某一国货币作为主要对比对象，这种货币被称为(　　)。

银监会的监管措施包括(　　)。

宏观经济发展的总体目标包括(　　)。

从2004年10月开始，中国人民银行决定放开人民币贷款利率，其主要内容是(　　)。

《银行业监督管理法》规定，银行业金融机构应当按照规定如实向社会公众披露(　　)。

2007年1月，全国金融工作会议确定的中国农业银行的改革方向是：充分利用在县域的资金、网络和专业等方面的优势，更好地为“三农”和(　　)服务。

为适应商品储存的需要，将仓库按保管条件分开，称为

阿片受体的拮抗药是（　　）。

面积大小相同的场地，当采用()材料铺装时其路面排放的雨水量最多。

基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限，为(　　)。

地方人民政府、政府统计机构或者有关部门、单位的负责人有对依法履行职责或者拒绝、抵制统计违法行为的统计人员打击报复的行为，由任免机关或者监察机关依法给予处分，并由县级以上人民政府统计机构予以()。

贷款抵押风险存在的可能原因不包括()。

运输的经济意义表现在（）。

下列有关法的强制性与国家强制力的关系的说法，正确的是()。

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

贷款审查的内容包括( )。

银行业从业人员处理客户投诉时，( )。

公司资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力时，依法终止其经营资格称为( )。

各国在制定汇率时必须选择某一国货币作为主要对比对象，这种货币被称为( )。

银监会的监管措施包括( )。

宏观经济发展的总体目标包括( )。

从2004年10月开始，中国人民银行决定放开人民币贷款利率，其主要内容是( )。

《银行业监督管理法》规定，银行业金融机构应当按照规定如实向社会公众披露( )。

2007年1月，全国金融工作会议确定的中国农业银行的改革方向是：充分利用在县域的资金、网络和专业等方面的优势，更好地为“三农”和( )服务。

为适应商品储存的需要，将仓库按保管条件分开，称为

阿片受体的拮抗药是（ ）。

面积大小相同的场地，当采用()材料铺装时其路面排放的雨水量最多。

基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限，为( )。

地方人民政府、政府统计机构或者有关部门、单位的负责人有对依法履行职责或者拒绝、抵制统计违法行为的统计人员打击报复的行为，由任免机关或者监察机关依法给予处分，并由县级以上人民政府统计机构予以()。

贷款抵押风险存在的可能原因不包括()。

运输的经济意义表现在（）。

下列有关法的强制性与国家强制力的关系的说法，正确的是()。

贷款审查的内容包括(　　)。

银行业从业人员处理客户投诉时，(　　)。

公司资产不足以清偿全部债务或者明显缺乏清偿能力时，依法终止其经营资格称为(　　)。

各国在制定汇率时必须选择某一国货币作为主要对比对象，这种货币被称为(　　)。

银监会的监管措施包括(　　)。

宏观经济发展的总体目标包括(　　)。

从2004年10月开始，中国人民银行决定放开人民币贷款利率，其主要内容是(　　)。

《银行业监督管理法》规定，银行业金融机构应当按照规定如实向社会公众披露(　　)。

2007年1月，全国金融工作会议确定的中国农业银行的改革方向是：充分利用在县域的资金、网络和专业等方面的优势，更好地为“三农”和(　　)服务。

阿片受体的拮抗药是（　　）。

基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程的最低保修期限，为(　　)。