顾客的服务需求得到满足的程度是 ( )

admin2018-12-15 51

问题顾客的服务需求得到满足的程度是 ( )

选项 A、技术质量
B、服务质量
C、产品质量
D、工作质量

答案B

解析服务质量，是指顾客的服务需求得到满足的程度，即服务满足顾客需求的能力。

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企业管理概论

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