在接待散客旅游团队时有哪些注意事项?

admin2012-01-30 83

问题在接待散客旅游团队时有哪些注意事项?

选项

答案(1)应注意语言的规范化，导游应坚持使用普通话，并提倡客人用普通话交流。 (2)注意将服务的标准化与个性化相结合，争取让每一位客人都游好。 (3)加强团队自律，严格要求游客遵守团队旅游纪律，在团队中树立良好的风气。 (4)增加的自费项目应该是有特色，价格有优势的，并且在办理过程中请游客代表一同办理。 (5)出现自身不能解决的问题时应及时与旅行社联系，费用方面不擅自做主。

解析

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导游实务

导游资格

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