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  3. 有居民向社区投诉称。他楼上的业主把房子改成了群租房。给大家造成了不良影响。社区领导让你来处理这件事情，你应该怎么做?

有居民向社区投诉称。他楼上的业主把房子改成了群租房。给大家造成了不良影响。社区领导让你来处理这件事情，你应该怎么做?

admin2022-11-30  63
问题 有居民向社区投诉称。他楼上的业主把房子改成了群租房。给大家造成了不良影响。社区领导让你来处理这件事情，你应该怎么做?
选项
答案 社区工作就是要解决社区居民反映的问题，维护社区居民的正当利益，为他们提供更好的服务，从而过上幸福的生活。现在社区内有居民反映自家楼上业主改造房屋的问题，并且领导也将这个事情交给我来负责，我一定会尽自己最大的努力解决该居民反映的问题，争取给他满意的答复。 首先，我会根据居民反映的改造房屋问题进行核实。一是向投诉居民了解详细情况，明确群租房的位置、业主姓名、居住人员数量，以及对邻居造成了哪些实质性的影响。二是走访周边邻居，实地查看核实群租房的具体情况，如是否是群租房、具体居住人数等。 其次，根据核实到的情况，我会采取不同的处理方式： 如果不是群租房，第一步，我会主动联系投诉居民，向他说明调查情况，并承诺会进行协调，避免被投诉房屋的居住者打扰邻居们的生活，打消他的疑虑。第二步，及时找到被投诉房屋的业主，请他们在家时一定注意不要大声喧哗，以免影响邻居的日常生活，维护和谐稳定的社区居住环境。 如果确实是群租房，第一步，我会主动找到被投诉房屋的业主，向其说明将房屋改成群租房是违法违规行为，不仅影响邻居的日常生活，也会威胁邻居的居住安全。同时，向其下达限期整改通知书。此外，向其说明，如果他不配合整改，社区将采取停水停电措施，并将联合相关职能部门进行强制性拆除。第二步，阶段性地了解被投诉房屋的整改情况，积极主动地帮助业主疏散居住者，拆除房屋内的隔断，并做好租房者的思想工作，协助租房者联系新的出租房屋或找搬家公司，协助业主找装修工人等。第三步，及时向领导汇报处理情况，并向领导建议在辖区内开展一次群租房排查整治工作，通过排查、宣传教育、集中整治，做到早发现、早处置，减少政府的管理成本和群众的损失，保障群众的生命财产安全。 最后，解决完居民反映的问题后，我会先找到反映问题的群众，给予他一个满意的回复，然后将整件事情的处理过程写成文字报告，不仅要汇报给领导，也要自己留存，为以后处理类似事件提供借鉴。
解析
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