你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?

admin2010-10-04 62

问题你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?

选项

答案第一，我会安抚老百姓激动的情绪，告诉他们网络故障不会影响他们正在办理的业务，并且网络故障会很快排除。第二，我会立即联系网络管理人员，反映情况，问清楚原因，了解大概的情况，及时给老百姓必要的答复。第三，在网络维修期间，我会诚恳地向百姓表示歉意，引导他们提出业务上的问题，并予以解答。这样既帮助了他们了解自己所办理的业务，也缓和了网络故障给他们带来的激动情绪，还给网络修理人员争取了时问。第四，我要总结反思本次处理问题的成功经验和不足，向上级领导汇报，接受指导。

解析突出应急应变性，体现处理问题的能力。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/gbje777K

本试题收录于：面试题库地方公务员分类

面试

地方公务员

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

你在服务大厅，突然网络出现故障了，大厅很多老百姓有的情绪激动，你怎么办?

面试

地方公务员

社会和谐、人与自然的和谐都是在不断解决矛盾的过程中实现的。和谐是矛盾的一种特殊形式，体现着()。

()是社会主义核心价值体系的主题。

()是人类社会存在和发展的基础。

当问题重大，确实急需直接上级和更高层次上级机关同时了解公文内容时，可采用()的方式。

()是一切生命活动的基础，也是生物区别于非生物的最本质特征。

社会公德的基本行为准则是：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。()

突发事件发生后，发生地县级人民政府应当立即采取措施控制事态发展，组织开展应急救援和处置工作，并立即向上一级人民政府报告，但不可以越级上报。()

公文格式要素可分为眉首、主体、版记三部分。()

急性胆囊炎B超提示胆囊出现

下列各项中，属于“坚持好制度胜于做好事，制度大于天，人情薄如烟”的会计职业道德是()。

企业全部资本中，权益资本与债务资本各占50％，则企业()。

下列关于经营风险的说法错误的是()。

已进入同业拆借市场的金融机构决定退出同业拆借市场时，应至少提前()日报告中国人民银行或其分支机构，并说明退出同业拆借市场的原因，提交债权债务清理处置方案。

编制具体审计计划时,时间预算是一个十分重要的内容。时间预算是及时合理确定审计收费的依据,又是衡量审计工作进度、判断注册会计师工作效率的依据。()

根据我国的《刑事诉讼法》和有关司法解释的规定，人民检察院提起公诉的案件，人民法院审查后发现有下列情形中的哪一项时，不应当开庭审判（）。

甲、乙两地相距600千米，一辆汽车原计划用12小时从甲地开往乙地，行驶到路程一半，因车辆故障停留了1小时，如果要按原定时间到达乙地，那么汽车时速需加快多少?()

简述先履行抗辩权的成立条件。[武汉理工2010年研]

平面上由条件X≥0、Y≥0、2X－t－Y≤6和IX+2Y≤6所限定的区域，其面积为_____________。