某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB／T19001—2000(ISO9001：200

admin2013-08-22 90

问题某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
为了向顾客提供信任，并增强顾客满意，该公司按GB／T19001—2000(ISO9001：2000)标准建立了质量管理体系，该标准属于( )。

选项 A、强制性国家标准
B、推荐性国家标准
C、专业技术标准
D、通用质量管理标准

答案B

解析我国国家标准的代号，用“国标”两个汉语拼音的第一个字母“G”和“B”表示。推荐性国家标准的代号为“GB／T”。

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质量专业技术职业资格

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质量专业技术职业资格

某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。接着，小组就弯曲和损伤这两项主要不合格类型的原因进行分析，绘制了因果图。有个组员说因果图还有其他名称，它又称作()。

在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的目的的方法是()。

()就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。

西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。在正态分布中心无偏移情况下，西格玛水平Z0为3时，其特性落在规范限内的百分比是()。

在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是()。

组织的六西格玛管理是由执行领导、()和项目团队传递并实施的。

全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。

某产妇，25岁。自然分娩，哺乳期应采取的避孕措施是

在保修期内，由于施工单位的原因，项目出现了质量问题，原施工单位又不能及时地检查修理，影响了使用，造成了一定的损失，业主对此(　　)。

建设工程监理的主要方式有()。

甲与乙订立合同后，乙以甲有欺诈行为为由向人民法院提出撤销合同申请，人民法院依法撤销了该合同。下列有关被撤销合同的法律效力的表述中，正确的是()。

在售后租回交易中，出售资产的损益应　当(　　)。

学生在课堂上一边听课一边做笔记，描述的是()

合同中价款或者报酬约定不明确的，应()

简述反社会型人格障碍的主要表现。

为窗体中的命令按钮设置单击鼠标时发生的动作，应选择设置其属性对话框的()。

A、Itisconvenient.B、Itisdangerous.C、Itisannoying.D、Itisinteresting.A由原文可知，女士认为如果能在长途飞行中打电话将非常方便。因此答案为A。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。接着，小组就弯曲和损伤这两项主要不合格类型的原因进行分析，绘制了因果图。有个组员说因果图还有其他名称，它又称作()。

在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的目的的方法是()。

()就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施。

西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。在正态分布中心无偏移情况下，西格玛水平Z0为3时，其特性落在规范限内的百分比是()。

在DMAIC改进流程中，常用工具和技术是过程能力指数、控制图、标准操作程序、过程文件控制和防差错方法的阶段是()。

组织的六西格玛管理是由执行领导、()和项目团队传递并实施的。

全面质量管理的思想是以()为中心，以全员参与为基础。

某产妇，25岁。自然分娩，哺乳期应采取的避孕措施是

在保修期内，由于施工单位的原因，项目出现了质量问题，原施工单位又不能及时地检查修理，影响了使用，造成了一定的损失，业主对此( )。

建设工程监理的主要方式有()。

甲与乙订立合同后，乙以甲有欺诈行为为由向人民法院提出撤销合同申请，人民法院依法撤销了该合同。下列有关被撤销合同的法律效力的表述中，正确的是()。

在售后租回交易中，出售资产的损益应 当( )。

学生在课堂上一边听课一边做笔记，描述的是()

合同中价款或者报酬约定不明确的，应()

简述反社会型人格障碍的主要表现。

为窗体中的命令按钮设置单击鼠标时发生的动作，应选择设置其属性对话框的()。

A、Itisconvenient.B、Itisdangerous.C、Itisannoying.D、Itisinteresting.A由原文可知，女士认为如果能在长途飞行中打电话将非常方便。因此答案为A。

在保修期内，由于施工单位的原因，项目出现了质量问题，原施工单位又不能及时地检查修理，影响了使用，造成了一定的损失，业主对此(　　)。

在售后租回交易中，出售资产的损益应　当(　　)。