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职业资格
旅游饭店质量要求中，第一条基本原则是对客人( )。
旅游饭店质量要求中，第一条基本原则是对客人( )。
admin
2014-04-23
81
问题
旅游饭店质量要求中，第一条基本原则是对客人( )。
选项
A、礼貌
B、热情
C、亲切
D、友好
答案
A,B,C,D
解析
星级饭店服务质量要求分为基本原则和基本要求。其中，第一条基本原则的内容包括：对客人礼貌、热情、亲切、友好。对所有客人，不分种族、民族、国别、贫富、亲疏，一视同仁。
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本试题收录于：
旅游政策与法规题库导游资格分类
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旅游政策与法规
导游资格
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