1999年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团。行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员赵某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅

admin2013-06-13 40

问题 1999年春节，某国内旅行社组织了一个长白山观光旅游团。行至长白山脚下，按照行程安排，导游员赵某应带团上山游览天池。但在此时，由于突降暴风雪，上山道路已经冰冻。为避免出现人身伤亡的意外事故，导游人员赵某遂与旅游者商量，说明情况后经多数旅游者同意，并经报告旅行社同意，放弃了登顶游览的安排。对此该旅游团部分游客向旅游行政管理部门投诉，称未经全体旅游者同意，导游人员就改变了游览计划，要求旅行社予以赔偿。
请问：
根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》的规定，赵某所在的旅行社能否以质量保证金承担赔偿责任?为什么?

选项

答案部分旅客要求旅行社予以赔偿的要求不符合旅游法规的有关规定。依据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》，旅行社因不可抗力因素不能履行合同的，不适用保证金赔偿的规定。赵某所在的旅行社不能以质量保证金承担责任，因为在本案中，是由于在上山游览天地的旅游活动中，突降暴风雪，上山道路已经冰冻而造成的事故，属于旅行社团不可抗力因素不能履行合同之情形。因此，本案不适用质保金赔偿之列。

解析

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旅游政策与法规

导游资格

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旅游政策与法规

导游资格

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