以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2010-02-22 65

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
B、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利
C、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
D、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求，银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行

答案B

解析 B属于公平对待的内容。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

保险代理机构应当建立完整规范的业务档案，其内容包括()。

下列关于开放式基金开户或认购的说法，正确的有()。

以下有关外汇期权交易的说法正确的是(　　)。

银行业从业人员在接洽业务的过程中，客户提出不合理的要求时，应该()。

私募基金投资人数要符合法律规定，以有限责任公司和有限合伙制企业募资的，投资人不得超过200人。()

本金的现值为1000元，年利率为8％，期限为3年。如果每季度复利一次，则3年后本金的终值是()元。

A和B两种债券现在均以1000美元面值出售，均付年息120美元，A债券5年到期，B债券6年到期。如果两种债券的到期收益率从12％变为10％，下列表述正确的是()。

保险兼业代理许可证的有效期限为()年。

商业银行在销售理财计划时，可将一般储蓄存款产品单独当做理财计划销售，或者将理财计划与本银行储蓄存款进行搭配销售。()

存款准备金率调整会影响商业银行可以自由运用的资金量，利率调整会影响商业银行的存款成本和贷款收益。()

应激时急性期反应蛋白包括

下列有关治安处罚的说法正确的有：()

有关《标准施工招标文件》的说法，正确的有()。

趋势线被突破后，这说明()。

剩余股利政策一般适用于(　　)。

请以“我梦想中的老师”为题，发表一个演讲。

密码锁：保密

(2010年下半年)关于项目质量审计的叙述中，(70)是不正确的。

以下叙述中错误的是(　　)。

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

保险代理机构应当建立完整规范的业务档案，其内容包括()。

下列关于开放式基金开户或认购的说法，正确的有()。

以下有关外汇期权交易的说法正确的是( )。

银行业从业人员在接洽业务的过程中，客户提出不合理的要求时，应该()。

私募基金投资人数要符合法律规定，以有限责任公司和有限合伙制企业募资的，投资人不得超过200人。()

本金的现值为1000元，年利率为8％，期限为3年。如果每季度复利一次，则3年后本金的终值是()元。

A和B两种债券现在均以1000美元面值出售，均付年息120美元，A债券5年到期，B债券6年到期。如果两种债券的到期收益率从12％变为10％，下列表述正确的是()。

保险兼业代理许可证的有效期限为()年。

商业银行在销售理财计划时，可将一般储蓄存款产品单独当做理财计划销售，或者将理财计划与本银行储蓄存款进行搭配销售。()

存款准备金率调整会影响商业银行可以自由运用的资金量，利率调整会影响商业银行的存款成本和贷款收益。()

应激时急性期反应蛋白包括

下列有关治安处罚的说法正确的有：()

有关《标准施工招标文件》的说法，正确的有()。

趋势线被突破后，这说明()。

剩余股利政策一般适用于( )。

请以“我梦想中的老师”为题，发表一个演讲。

密码锁：保密

(2010年下半年)关于项目质量审计的叙述中，(70)是不正确的。

以下叙述中错误的是( )。

以下有关外汇期权交易的说法正确的是(　　)。

剩余股利政策一般适用于(　　)。

以下叙述中错误的是(　　)。