以下不属于礼貌服务内容的是( )。

admin2014-05-25 123

问题以下不属于礼貌服务内容的是( )。

选项 A、银行业从业人员的业务活动以客户为中心，专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B、一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求．银行业从业人员应该熟知这些要求，自觉践行
C、银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务，并在业务处理过程中，满足客户的合理要求，对于明显不合理的要求，也应耐心说明情况，获得客户的理解
D、对残障或语言存在障碍的客户，银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

答案D

解析 D选项属于公平对待的内容。

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本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列关于资本资产定价模型E(Ri)=Rf+β[E(RM)－Rf]的说法，正确的有()。

商业银行可以根据实际业务情况确定流动性风险的管理，但流动性风险限额至少包括()。

一个投资者以13美元购入一份看涨期权，标的资产协定价格为90美元，而该资产的市场定价为100美元，则该期权的内在价值和时间价值分别是()。

最早出现的交易所交易的金融期货品种是(　　)。

在理财规划中，客户的经济目标不包括()。

投资者预期某股票价格将上升，于是预先买人该股票，如果股票价格上升，便可以将先前买人的股票卖出获利。这种交易方式称为()。

银行从业人员小杨发现本行有违反行业公约的行为，认为自己有义务向上级机构举报本行的这一行为，而同事小孙则认为小杨的行为是向上级机构邀功的表现。小孙的看法是正确的。（）

理财人员对客户的风险特征进行分析时，应该主要就以下哪些方面进行分析?()

现今银行发放的个人住房按揭贷款数额，一般不高于房地产评估机构评估的拟购买住房的价值或实际购房费用总额(以二者低者为准)的(　　)。

劳动力人口是指()。

该孕妇此时易发生的并发症是妊娠期护理的措施哪项错误

含草酸钙簇晶的类药材是

下列哪项是上运动神经元的症状

下列费用申可计入国产非标准设各原价的是（）。

信用证审核练习。(1)合同资料。卖方：SICHUANCHANGHONGELECTRICCO．，LTD.35EASTMIANXINGROAD，SALESCONFIRMATION(销货确认书)HIGH—TECHPARK，MIANYA

公开募集基金的基金管理人应当建立董事、监事、高级管理人员和其他从业人员进行证券投资的申报、登记、审查、处置等管理制度，并报()备案。

()是指基金份额总额不固定，基金份额可以在基金合同约定的时间和场所申购及赎回的基金。

能够确定课税对象具体范围的是()。

有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是()。

果数列{an}的前n项的和，那么这个数列的通项公式是()．

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

下列关于资本资产定价模型E(Ri)=Rf+β[E(RM)－Rf]的说法，正确的有()。

商业银行可以根据实际业务情况确定流动性风险的管理，但流动性风险限额至少包括()。

一个投资者以13美元购入一份看涨期权，标的资产协定价格为90美元，而该资产的市场定价为100美元，则该期权的内在价值和时间价值分别是()。

最早出现的交易所交易的金融期货品种是( )。

在理财规划中，客户的经济目标不包括()。

投资者预期某股票价格将上升，于是预先买人该股票，如果股票价格上升，便可以将先前买人的股票卖出获利。这种交易方式称为()。

银行从业人员小杨发现本行有违反行业公约的行为，认为自己有义务向上级机构举报本行的这一行为，而同事小孙则认为小杨的行为是向上级机构邀功的表现。小孙的看法是正确的。（）

理财人员对客户的风险特征进行分析时，应该主要就以下哪些方面进行分析?()

现今银行发放的个人住房按揭贷款数额，一般不高于房地产评估机构评估的拟购买住房的价值或实际购房费用总额(以二者低者为准)的( )。

劳动力人口是指()。

该孕妇此时易发生的并发症是妊娠期护理的措施哪项错误

含草酸钙簇晶的类药材是

下列哪项是上运动神经元的症状

下列费用申可计入国产非标准设各原价的是（）。

信用证审核练习。(1)合同资料。卖方：SICHUANCHANGHONGELECTRICCO．，LTD.35EASTMIANXINGROAD，SALESCONFIRMATION(销货确认书)HIGH—TECHPARK，MIANYA

公开募集基金的基金管理人应当建立董事、监事、高级管理人员和其他从业人员进行证券投资的申报、登记、审查、处置等管理制度，并报()备案。

()是指基金份额总额不固定，基金份额可以在基金合同约定的时间和场所申购及赎回的基金。

能够确定课税对象具体范围的是()。

有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是()。

果数列{an}的前n项的和，那么这个数列的通项公式是()．

最早出现的交易所交易的金融期货品种是(　　)。

现今银行发放的个人住房按揭贷款数额，一般不高于房地产评估机构评估的拟购买住房的价值或实际购房费用总额(以二者低者为准)的(　　)。