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  3. 有效的声誉风险管理体系应当重点强调深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值，培育开放、互信、互助的机构文化。( )

有效的声誉风险管理体系应当重点强调深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值，培育开放、互信、互助的机构文化。( )

admin2018-07-10  65
问题 有效的声誉风险管理体系应当重点强调深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值，培育开放、互信、互助的机构文化。(    )
选项 A、正确
B、错误
答案A
解析 有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：
①明确商业银行的战略愿景和价值理念；
②有明确记载的声誉风险管理政策和流程；
③深入理解不同利益持有者(如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值；
④培养开放、互信、互助的机构文化；
⑤建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警；
⑥努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；
⑦建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现；
⑧利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户；
⑨建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；
⑩有明确记载的危机处理／决策流程。
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