在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

admin2017-03-02 71

问题在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

选项 A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、客户关系

答案D

解析客户角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

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在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

需要在开户后五个工作日到中国人民当地支行备案的是()。

某公司2007年10月以3500万元购得一写字楼作为办公用房使用，该写字楼原值6000万元，累计折旧3000万元。如果适用的契税税率为3%.，该公司应缴契税()万元。

根据城镇土地使用税法律制度的有关规定，在城市、县城、建制镇和工矿区范围内，下列单位中，属于城镇土地使用税纳税人的有()。

刊物出版合同纳税人为立合同人，属加工承揽合同，按合同金额的0．5‰计征印花税。()

税务机关采取税收保全措施的期限一般不得超过3个月，重大案件需要延长的，应当报国家税务总局批准。()

根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关在实施税务检查时，可以采取的措施有()。

根据修订后的《营业税暂行条例》的规定，下列有关金融企业计税营业额的确定方法中，符合税法规定的有()。

根据会计内部监督制度的规定，企业内部控制措施()是指要求企业全面系统地分析、梳理业务流程中所涉及的不相容职务，实施相应的分离措施，形成各司其职、各负其责、相互制约的工作机制。

测量细菌大小的单位是__________。

简述旅游市场细分的意义。

结核性积液下列哪项指标可明显增高

与慢性肾功能不全相近的病名是

精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果，经法定鉴定程序确认的，不负刑事责任，在必要的时候，由政府强制医疗。()

刘某的下列所得中，需要交纳个人所得税的有()。

巴拿马运河沟通的两个大洋是：

设三阶方阵A的特征值是1，2，3，它们所对应的特征向量依次为α1，α2，α3，令P=（3α3，α1，2α2），则P—1AP=________。

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在全面质量管理中，企业一般采用平衡计分卡来进行业绩衡量。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

需要在开户后五个工作日到中国人民当地支行备案的是()。

某公司2007年10月以3500万元购得一写字楼作为办公用房使用，该写字楼原值6000万元，累计折旧3000万元。如果适用的契税税率为3%.，该公司应缴契税()万元。

根据城镇土地使用税法律制度的有关规定，在城市、县城、建制镇和工矿区范围内，下列单位中，属于城镇土地使用税纳税人的有()。

某公司进口的一部免税车辆因改变用途需依法缴纳车辆购置税，已知该车原价10万元，同类新车最低计税价格为15万元，该车已使用3年，规定使用年限为15年；车辆购置税税率为10%，该公司应缴纳的车辆购置税税额为( )万元。

刊物出版合同纳税人为立合同人，属加工承揽合同，按合同金额的0．5‰计征印花税。()

税务机关采取税收保全措施的期限一般不得超过3个月，重大案件需要延长的，应当报国家税务总局批准。()

根据税收征收管理法律制度的规定，税务机关在实施税务检查时，可以采取的措施有()。

根据修订后的《营业税暂行条例》的规定，下列有关金融企业计税营业额的确定方法中，符合税法规定的有()。

根据会计内部监督制度的规定，企业内部控制措施()是指要求企业全面系统地分析、梳理业务流程中所涉及的不相容职务，实施相应的分离措施，形成各司其职、各负其责、相互制约的工作机制。

测量细菌大小的单位是__________。

简述旅游市场细分的意义。

结核性积液下列哪项指标可明显增高

与慢性肾功能不全相近的病名是

精神病人在不能辨认或者不能控制自己行为的时候造成危害结果，经法定鉴定程序确认的，不负刑事责任，在必要的时候，由政府强制医疗。()

刘某的下列所得中，需要交纳个人所得税的有()。

巴拿马运河沟通的两个大洋是：

设三阶方阵A的特征值是1，2，3，它们所对应的特征向量依次为α1，α2，α3，令P=（3α3，α1，2α2），则P—1AP=________。

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