客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。

admin2019-06-01 66

问题客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。

选项 A、介绍自我
B、开放性问题
C、注意倾听
D、观察有效的信息来源
E、表现热情

答案B,C,D

解析针对客户在沟通中自我设防，从业人员可以用三种有效的技巧来打破这种局面；①设计开放性问题，这是指那些不能用简单的“是”或“否”来回答的问题；②注意倾听；③观察有效的信息来源，通过观察对方的反应，从业人员可以迅速地知道哪个话题对他最重要，他对哪些事情特别敏感等。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

关于货币市场，以下说法有误的是()。(2010年下半年)

宏观经济政策对投资理财具有实质性的影响，下列说法正确的是()。(2011年)

根据自己的生涯规划为筹集教育资金而进行的储蓄，可以视为一种投资。()

银行从业人员为客户设计保险规划时，应掌握的原则包括()。

下列关于风险控制计划的说法，不正确的是()。(2009年上半年)

下列对理财行为影响现金流量表的分析，正确的有()。(2011年)

交易所上市基金(ETF)的特征主要有()。(2011年)

商业银行不得销售不能独立测算或收益率低于银行活期储蓄存款利率的理财计划。()

()是指银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。

金融市场的功能可以从微观和宏观两个方面来考察，下列属于微观经济功能的是()。

请列举出三种算法的表示方法。

图纸会审记录是在设计、监理和施工单位有关的项目负责人和专业负责人签认下，形成的正式图纸会审记录。()

不符合法定条件的甲到公司登记机关登记，由于工作人员的疏忽，向其颁发了营业许可证。下列判断正确的是()。

下列描述中正确的是

有以下程序：　#include＜stdio．h＞　intfun(intx[]，intn)　{　staticintsum=0，i；　for(i=0；i＜n；i++)　sum+=x[i]；　returnsum；　}

A、晚上不能取钱B、白天晚上都可以取钱C、只有晚上能取钱D、一定取不到钱B

Youwillhearawomantalkingtoashopassistantaboutbuyingavideofilmforherdaughter.Listenandcompletequestions16-2

客户在沟通中自我设防是很正常的事情，这将不利于从业人员探究客户的真实需求，所以从业人员应该打破这种局面，可以采用的技巧和方法有( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

关于货币市场，以下说法有误的是()。(2010年下半年)

宏观经济政策对投资理财具有实质性的影响，下列说法正确的是()。(2011年)

根据自己的生涯规划为筹集教育资金而进行的储蓄，可以视为一种投资。()

银行从业人员为客户设计保险规划时，应掌握的原则包括()。

下列关于风险控制计划的说法，不正确的是()。(2009年上半年)

下列对理财行为影响现金流量表的分析，正确的有()。(2011年)

交易所上市基金(ETF)的特征主要有()。(2011年)

商业银行不得销售不能独立测算或收益率低于银行活期储蓄存款利率的理财计划。()

()是指银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力。

金融市场的功能可以从微观和宏观两个方面来考察，下列属于微观经济功能的是()。

请列举出三种算法的表示方法。

图纸会审记录是在设计、监理和施工单位有关的项目负责人和专业负责人签认下，形成的正式图纸会审记录。()

不符合法定条件的甲到公司登记机关登记，由于工作人员的疏忽，向其颁发了营业许可证。下列判断正确的是()。

下列描述中正确的是

有以下程序： #include＜stdio．h＞ intfun(intx[]，intn) { staticintsum=0，i； for(i=0；i＜n；i++) sum+=x[i]； returnsum； }

A、晚上不能取钱B、白天晚上都可以取钱C、只有晚上能取钱D、一定取不到钱B

Youwillhearawomantalkingtoashopassistantaboutbuyingavideofilmforherdaughter.Listenandcompletequestions16-2

有以下程序：　#include＜stdio．h＞　intfun(intx[]，intn)　{　staticintsum=0，i；　for(i=0；i＜n；i++)　sum+=x[i]；　returnsum；　}