下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-10-28 66

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、导游员应满足游客任何要求

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我们中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的“关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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导游实务

导游资格

导游李某带团去海南旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自离团返回北京，造成团队无人负责，李某的行为违反了()行为规范。

具有下列()情形的，应当由所在地旅游主管部门给予注销导游证。

保证金制度中的赔偿请求人，是指向旅游行政管理部门投诉并要求旅行社给予经济赔偿的当事人。赔偿请求人请求赔偿的时效期限为()，以请求人受侵害事实发生时计算。超过时效的请求可以不予受理。

获得“导游人员资格证”证书()年未从业的，资格证自动失效。

旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括()和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作完整的登记记录，保存有关文件、资料等业务档案，以备旅游行政管理部门核查。其中，入境旅游、国内旅游档案保存期最低为(　　)年。

旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前()通知旅游者。

根据可能对旅游者造成的危害程度紧急程度和发展态势，风险提示级别分为()。

依据《旅游安全管理办法》，风险提示信息，应当包括()、注意事项、应采取的措施等内容。

语言、和构成了导游服务三要素。

符合肺保护性通气策略的是

下列哪种因素不能刺激胃酸分泌

关于Whipple三联症的叙述，下列哪项是不正确的

大肠埃希菌在SS琼脂上生长呈

牙周炎的全身促进因素是()

采用()的股权登记与网上定价或网上竞价发行方式的股权登记相同。

在CreditMonitor模型中，企业向银行借款相当于持有一个基于企业资产价值的看涨期，股东初始股权投资可以看做该期权的()。

设随机变量，Y～E(1)，且X与Y相互独立．记Z=(2X一1)Y，(Y，Z)的分布函数为F(y，z)．试求：(I)Z的概率密度fZ(z)；(Ⅱ)F(2，一1)的值．

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

导游李某带团去海南旅游，返程期间因餐标问题与游客发生争执，一气之下擅自离团返回北京，造成团队无人负责，李某的行为违反了()行为规范。

具有下列()情形的，应当由所在地旅游主管部门给予注销导游证。

保证金制度中的赔偿请求人，是指向旅游行政管理部门投诉并要求旅行社给予经济赔偿的当事人。赔偿请求人请求赔偿的时效期限为()，以请求人受侵害事实发生时计算。超过时效的请求可以不予受理。

获得“导游人员资格证”证书()年未从业的，资格证自动失效。

旅行社接待过程中可能发生的旅游安全事故，主要包括()和其他原因造成的旅游者意外伤亡和财物损失等。

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作完整的登记记录，保存有关文件、资料等业务档案，以备旅游行政管理部门核查。其中，入境旅游、国内旅游档案保存期最低为( )年。

旅行社招徕旅游者组团开展境内旅游活动，因未达到约定人数不能出团的，组团社可以解除合同，但是应当至少提前()通知旅游者。

根据可能对旅游者造成的危害程度紧急程度和发展态势，风险提示级别分为()。

依据《旅游安全管理办法》，风险提示信息，应当包括()、注意事项、应采取的措施等内容。

语言、______和______构成了导游服务三要素。

符合肺保护性通气策略的是

下列哪种因素不能刺激胃酸分泌

关于Whipple三联症的叙述，下列哪项是不正确的

大肠埃希菌在SS琼脂上生长呈

牙周炎的全身促进因素是()

采用()的股权登记与网上定价或网上竞价发行方式的股权登记相同。

在CreditMonitor模型中，企业向银行借款相当于持有一个基于企业资产价值的看涨期，股东初始股权投资可以看做该期权的()。

设随机变量，Y～E(1)，且X与Y相互独立．记Z=(2X一1)Y，(Y，Z)的分布函数为F(y，z)．试求：(I)Z的概率密度fZ(z)；(Ⅱ)F(2，一1)的值．

旅行社招徕、接待旅游者，应当制作完整的登记记录，保存有关文件、资料等业务档案，以备旅游行政管理部门核查。其中，入境旅游、国内旅游档案保存期最低为(　　)年。

语言、和构成了导游服务三要素。