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处理顾客投诉的方法包括( ) ①鼓励投诉②获得和判断事实真相③提供解决办法④公平解决索赔
处理顾客投诉的方法包括( ) ①鼓励投诉②获得和判断事实真相③提供解决办法④公平解决索赔
admin
2021-04-11
90
问题
处理顾客投诉的方法包括( )
①鼓励投诉②获得和判断事实真相③提供解决办法④公平解决索赔
选项
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②③④
答案
D
解析
除了以上四种方法外，还包括建议销售、建立商誉。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/fqFR777K
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谈判与推销技巧题库经管类分类
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谈判与推销技巧
经管类
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