顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。[2007年真题]

admin2013-07-22 54

问题顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。[2007年真题]

选项 A、认知质量
B、感知质量
C、一元质量
D、魅力质量

答案A

解析顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期望值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，即感知质量。

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顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。[2007年真题]

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用正交表L8(27)安排试验时，每个因子有()个水平。

在某检验点，对1000个某种零件进行检验，每个零件上有10处缺陷机会，结果发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为()。[2007年真题]

某种型号的电阻服从均值为1000欧姆，标准差为50欧姆的正态分布，现随机抽取一个样本量为100的样本，则样本均值的标准差为()欧姆。[2006年真题]

下列关于可用性和可信性的说法正确的有()。

收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，为了解变量x与y间是否有相关关系，可以画()加以考察。

掌握现状应抓住问题特征，需调查的要点有()。

六西格玛管理通过()途径来实现顾客与组织的双赢。

对数正态分布所描述的随机变量有许多共同点，其中最重要的特征是()。

下列程序文件中，()不是标准要求必须编制的。

下列各项中，为获取适当审计证据所实施的审计程序与审计目标最相关的是()

患者男，57岁。近段时间口渴、多尿，随机血糖值为18．25mmol／L。如果想了解这之前2～3个月的血糖值，应查

抑制分枝菌酸的合成，使结核菌死亡阻止细菌蛋白质的合成

属于阴道内非致病的细菌是()。

因结构设计质量造成的经济损失,由勘察设计单位承担赔偿责任,勘察设计单位有权向签字的注册结构工程师追偿。()

项目经理对项目相关人员进行分析，可以有效地（）。

关于特殊季节施工，下列说法错误的是()。

有权与普通股东一起参与本期剩余盈利分配的优先股票是(　　)。

下列程序的输出结果是()。　　publicclassfff{　　voidprintValue(intm){　　do{System.out.println("Thevalueis”+m)：　　　}　　while(--m＞10)　　}

Thelessthesurfaceofthegroundyieldstotheweightofafully-loadedtruck,______tothetruck.

顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。[2007年真题]

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在某检验点，对1000个某种零件进行检验，每个零件上有10处缺陷机会，结果发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为()。[2007年真题]

某种型号的电阻服从均值为1000欧姆，标准差为50欧姆的正态分布，现随机抽取一个样本量为100的样本，则样本均值的标准差为()欧姆。[2006年真题]

下列关于可用性和可信性的说法正确的有()。

收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，为了解变量x与y间是否有相关关系，可以画()加以考察。

掌握现状应抓住问题特征，需调查的要点有()。

六西格玛管理通过()途径来实现顾客与组织的双赢。

对数正态分布所描述的随机变量有许多共同点，其中最重要的特征是()。

下列程序文件中，()不是标准要求必须编制的。

下列各项中，为获取适当审计证据所实施的审计程序与审计目标最相关的是()

患者男，57岁。近段时间口渴、多尿，随机血糖值为18．25mmol／L。如果想了解这之前2～3个月的血糖值，应查

抑制分枝菌酸的合成，使结核菌死亡阻止细菌蛋白质的合成

属于阴道内非致病的细菌是()。

因结构设计质量造成的经济损失,由勘察设计单位承担赔偿责任,勘察设计单位有权向签字的注册结构工程师追偿。()

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关于特殊季节施工，下列说法错误的是()。

有权与普通股东一起参与本期剩余盈利分配的优先股票是( )。

下列程序的输出结果是()。 publicclassfff{ voidprintValue(intm){ do{System.out.println("Thevalueis”+m)： } while(--m＞10) }

Thelessthesurfaceofthegroundyieldstotheweightofafully-loadedtruck,______tothetruck.

有权与普通股东一起参与本期剩余盈利分配的优先股票是(　　)。

下列程序的输出结果是()。　　publicclassfff{　　voidprintValue(intm){　　do{System.out.println("Thevalueis”+m)：　　　}　　while(--m＞10)　　}