2009年8月，一旅游团参加某旅行社组织的旅游活动，他们乘坐的大客车行驶在崎岖不平的山路上。行至一急转弯时，司机并未放慢速度，致使车碰在崖壁上，坐在车窗边的一位游客头部被撞伤，因诊无效，致使右脸面部神经麻痹。据查，大客车在山路行使时，车体颠簸的厉害，而在车

admin2014-04-10 33

问题 2009年8月，一旅游团参加某旅行社组织的旅游活动，他们乘坐的大客车行驶在崎岖不平的山路上。行至一急转弯时，司机并未放慢速度，致使车碰在崖壁上，坐在车窗边的一位游客头部被撞伤，因诊无效，致使右脸面部神经麻痹。据查，大客车在山路行使时，车体颠簸的厉害，而在车上的导游人员并未做任何警示也为采取必要的措施(如让司机减满行车速度)。而且，游客头部受伤并未引起导游的重视，没有及时送客人到附近医院就医，而是先安排游览，结果造成游客伤情严重。事后，该游客向旅行社提出索赔要求。该旅行社却认为，此事属于意外事故，因该游客并未购买旅游意外保险，所以不能得到赔偿。
回答：
导游的做法有何不妥?导游及其旅行社应受到什么处罚?

选项

答案根据《旅行社管理条例》规定：发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要措施并及时报告的。由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款；对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下罚款；情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证。

解析

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