2. 自考
  3. 请读下面一段话，回答问题。 中国老板：完成这个基础工作要花费多少天? 希腊员工：我也无法估计需要多久。 中国老板：你是这方面的能手，应该能够给出个大概的时间。 希腊员工：那就20天吧。 中国老板：那你同意在一个月内完

请读下面一段话，回答问题。 中国老板：完成这个基础工作要花费多少天? 希腊员工：我也无法估计需要多久。 中国老板：你是这方面的能手，应该能够给出个大概的时间。 希腊员工：那就20天吧。 中国老板：那你同意在一个月内完

admin2017-10-27  67
问题 请读下面一段话，回答问题。
    中国老板：完成这个基础工作要花费多少天?
    希腊员工：我也无法估计需要多久。
    中国老板：你是这方面的能手，应该能够给出个大概的时间。
    希腊员工：那就20天吧。
    中国老板：那你同意在一个月内完成工作吗?
    希腊员工没有说话。(以为这是命令，无法抗拒)
    一个月过去了。
    中国老板：你的工作完成了吗?
    希腊员工：明天吧，可以完成。(实际上需要40天以上才能完成)
    中国老板：你不是同意要今天完成吗?
    第二天希腊员工辞职了。
从沟通的角度分析中国老板和希腊员工的对话，说明希腊员工辞职的原因并提出建议。
选项
答案(1)在人与人的沟通过程中，有一定的特殊性，即由于人们的政治观点、经济地位、年龄、经历、宗教、习惯等的不同，在沟通过程中，对同样的事情或谈话会有不同的解释和归因。 (2)在案例的对话中，中国老板问希腊员工完成报告的时间，实际上是在征求希腊员工的意见，而希腊员工并非不知道完成任务所需要的时间，只是想让中国老板下命令(希腊员工习惯于命令式的管理)。一个月后，中国老板要结果，而希腊员[已经尽力把工作时间尽量缩短了(并且认为拖延时间没有问题)。希腊员工认为中国老板找麻烦，因此不得已而辞职。 (3)因此，要认识和掌握任沟通过程中个体差异及其影响，从而保证沟通的有效性。如我们通常所说的移情作用、没身处地等就是有效沟通的手段。
解析
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/fiFR777K
本试题收录于： 商务沟通方法与技能题库经管类分类
0

商务沟通方法与技能

经管类

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)