客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

admin2013-05-30 65

问题客户信息管理的主要内容不包括(　　)。
客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

选项 A、基本
B、中间
C、高级
D、综合

答案A

解析通过客户信息的合并和共享，经营活动的自动化和系统对经营的流程重组，来节省人力、时间等成本，提高工作效率和顾客对服务的满意度。它使销售和营销等手段程序化。减少不必要的失误和消耗。这个层次上的客户关系管理可细分为客户信息的合并、共享和业务流程形成两个方面。这是客户关系管理的基本层面，是面向企业内部的。这部分与ERP(企业资源计划)有一定的联系和交叉。

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商业经济专业知识与实务

中级经济师

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客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

(2013年)关于管理层次与管理幅度的说法，正确的是()。

(2014年)组织结构中的纵向结构指的是()。

(2012年)从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是()。

在以纵轴代表工资率、横轴代表劳动力供给数量的坐标系中，代表欠发达国家存在无限劳动力供给情形的劳动力供给曲线是()。

按照经济理性决策模型，决策者的特征包括()。

根据在职培训对受训者在不同企业间的生产率的不同影响，在职培训可分为()。

通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程称为()。

广义的劳动关系包括()。

使企业将劳动力从可变投入要素变成半固定生产要素的重要原因之一是()。

相对于会计电算化而言，()是一次质的飞跃。

驾驶人在行车中经过积水路面时，应怎样做？

编制销售计划的要求是()

下列各项检查中最有助于支气管哮喘的诊断的是

有两列频率不同的声波在空气中传播，已知频率v1=500Hz的声波在其传播方向相距为F的两点的振动相位差为π，那么频率v2=1000Hz的声波在其传播方向相距为I／2的两点的相位差为()。

(2010)思想教育目标可以分为三个层次，它们是()。

“因材施教”是学生身心发展的客观规律在教学过程中的反映。()

新疆素有“瓜果之乡”的美称，下列选项中哪一项水果和产地对应不正确?

甲展览馆委托雕塑家叶某创作了一座巨型雕塑，并将其放置在公园人口，委托创作合同中未约定版权归属。下列行为中，哪一项不属于侵犯著作权的行为?

在1948年9月召开的中共中央政治局会议上，毛泽东论述了即将成立的新中国的国体是()

客户信息管理的主要内容不包括( )。 客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于( )层面的客户关系管理。

商业经济专业知识与实务

中级经济师

(2013年)关于管理层次与管理幅度的说法，正确的是()。

(2014年)组织结构中的纵向结构指的是()。

(2012年)从组织的战略目的出发，从财务、客户、内部流程和学习发展四个角度关注组织绩效的绩效管理办法是()。

在以纵轴代表工资率、横轴代表劳动力供给数量的坐标系中，代表欠发达国家存在无限劳动力供给情形的劳动力供给曲线是()。

按照经济理性决策模型，决策者的特征包括()。

根据在职培训对受训者在不同企业间的生产率的不同影响，在职培训可分为()。

通过系统分析的方法来确定工作的职责，以及所需的知识和技能的过程称为()。

广义的劳动关系包括()。

使企业将劳动力从可变投入要素变成半固定生产要素的重要原因之一是()。

相对于会计电算化而言，()是一次质的飞跃。

驾驶人在行车中经过积水路面时，应怎样做？

编制销售计划的要求是()

下列各项检查中最有助于支气管哮喘的诊断的是

有两列频率不同的声波在空气中传播，已知频率v1=500Hz的声波在其传播方向相距为F的两点的振动相位差为π，那么频率v2=1000Hz的声波在其传播方向相距为I／2的两点的相位差为()。

(2010)思想教育目标可以分为三个层次，它们是()。

“因材施教”是学生身心发展的客观规律在教学过程中的反映。()

新疆素有“瓜果之乡”的美称，下列选项中哪一项水果和产地对应不正确?

甲展览馆委托雕塑家叶某创作了一座巨型雕塑，并将其放置在公园人口，委托创作合同中未约定版权归属。下列行为中，哪一项不属于侵犯著作权的行为?

在1948年9月召开的中共中央政治局会议上，毛泽东论述了即将成立的新中国的国体是()

客户信息管理的主要内容不包括(　　)。客户信息的合并、共享和业务流程重组等活动属于(　　)层面的客户关系管理。