在项目的提案的来源里，顾客的反映主要是指 ( )

admin2014-12-30 41

问题在项目的提案的来源里，顾客的反映主要是指 ( )

选项 A、顾客提出的赔偿、退货要求
B、对产品不满表示出来的顾客抱怨
C、质量对社会的影响
D、质量的等级水平

答案B

解析提案有许多来源，在这些来源中，顾客的反映主要是指对产品不满并表达出来的顾客抱怨。

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质量管理学

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