某日，A县科技局门口异常热闹，B市科技局的张局长率队来送感谢锦旗。锦旗上写着： “赠： A县科技局。寒冬无情人有情，雪中送炭情更深。” 落款是：“B市科技局，×年×月×日”。整个事件的起因是这样的：B市冬天供暖时，因个别供

admin2016-04-21 32

问题某日，A县科技局门口异常热闹，B市科技局的张局长率队来送感谢锦旗。锦旗上写着：
“赠：
A县科技局。寒冬无情人有情，雪中送炭情更深。”
落款是：“B市科技局，×年×月×日”。
整个事件的起因是这样的：B市冬天供暖时，因个别供热设施出现问题，致使部分供热区域不达标或供热推迟。后来，B市东郊供热公司又发生锅炉爆炸事故，导致该市部分地区停暖。
停暖之后，B市科技局领导班子考虑到局办公楼是老楼，电线老化，电暖器用电量大，使用起来不安全，并且电暖器采购需要报市财政统一采买，于是就决定不采纳购买电暖器取暖的方案。B市科技局下属的A县科技局得知这一情况后，立即采买了80多台电暖器、20多部空调。给B市科技局送去了“温暖”。
事件发生后，在社会上引起了轩然大波——有人质疑道：“普通老百姓也需要温暖，你们送了吗?”也有人讽刺道：“下级会拍上级的马屁，上级会体谅下级的心意，真是很有‘默契’啊!”还有人揶揄：“拿人民的钱和公家的权互相讨好，真有才!”
问题：
在媒体曝光此事后，若你是B市科技局的局长，你如何处理这件事情?

选项

答案事件被媒体曝光之后，作为政府部门领导，要有公共危机的处理艺术和方法。要针对政府部门的不当行为。真诚地公开道歉。群众对政府的信任再造是对话得以发生、持续并产生效果的前提。是干群之间真正交流的基础和理解的源泉。特别是在发生负面新闻事件，政府作为社会权力主体的正当性遭到质疑和破坏时，更要特别注重考虑群众的心理适应和承受能力，要让群众看到政府有错必纠的态度。借助媒体及时、真实、全面地发布有关此次事件的信息，确保群众的知情权。在发生公共危机的时候，媒体应与政府通力合作，秉持真实和公正原则，最大限度地消除公众的误解。事实证明，领导干部如果正确对待并善用舆论监督，就能化“负”为“正"，变被动为主动，变消极为积极，从而更好地促进和推动工作的开展，树立政府部门的良好形象。要心系群众，在强化服务意识上做表率。作为领导干部，在接受下级送来的“温暖"时，首先要想到的是群众更需要这方面的关怀，应与其他部门协作，将这批取暖物资捐助给那些真正需要的人，如孤寡老人、贫困家庭等。另外，整个购买、捐助过程要接受全社会的监督，确保权力在阳光下运行。要深刻吸取教训，在今后的工作中要更加严格要求下级单位及部属，提高办事透明度。政府部门办事透明，少一些投机取巧和亲疏好恶的情结，重法治、遵规则，更容易达到工作目标，获得良好的社会评价。

解析

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