2. 公务员
  3. 根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。下列做法错误的是( )。

根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。下列做法错误的是( )。

admin2020-03-28  61
问题 根据《银行业金融机构从业人员职业操守指引》，从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。下列做法错误的是(    )。
选项 A、从业人员不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益
B、从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明举止大方，提供优质服务
C、从业人员不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户
D、从业人员可以不向客户详细提示销售产品与客户无直接关系的特点和风险
答案D
解析 《银行业金融机构从业人员职业操守指引》第七条规定，“从业人员应当尊重客户，了解客户需求，依法保护客户权益和客户信息。应当对客户如实详细提示产品的特点和风险，切实保护客户权益；不得采取隐瞒或误导等不正当手段，损害客户权益。从业人员应当执行首问负责制，诚待客户，语言文明，举止大方，提供优质服务。不得因国籍、地区、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、健康情况或其他因素等差异而歧视客户”。
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