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据一份“2004年全球零售业发展报告”显示，中国零售业发展指数在30个新兴市场中位居第三位。对于国际零售商来说，中国市场是兵家必争之地。作为世界第一和第二大零售商的W公司和J公司进入中国的时间相差不大，但在中国市场的表现却相当的不同。 J公司进入中

admin2023-02-10  48
问题 据一份“2004年全球零售业发展报告”显示，中国零售业发展指数在30个新兴市场中位居第三位。对于国际零售商来说，中国市场是兵家必争之地。作为世界第一和第二大零售商的W公司和J公司进入中国的时间相差不大，但在中国市场的表现却相当的不同。
    J公司进入中国的第一步就是组建多个全资子公司，自1995年进入中国大陆就采用了中国本土化路线，在中国市场入乡随俗。从中文译名看，绝大多数的消费者都会认为J公司更具有中国味道。从店面的布置上，无论是充满喜气的大红灯笼还是同心结，都体现着浓厚的中国意味。公司特别重视其分店的本土化工作，从员工招聘到商品采购再到货架的陈列等，都实行本土化。公司还认为每一家商店周围的顾客群都是独特的，他们要千方百计适应不同消费群的不同需求。公司每次决定开一家分店，都要对当地的文化、生活习惯、购买力等因素进行详细而严格的调查与论证。公司首席执行官伯纳德也曾经说道：“一个零售分店就是它所处的国家的缩影，该分店必须适应当地的文化氛围。”
    W公司是美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。它以物美价廉、货物齐全和一站式购物而闻名。1996年进入中国，在中国市场套用了美国的经营理念，认为越来越多购物者的喜好和习惯是趋同的。随着科技的进步，技术创新成为企业发展的重要动力。该公司的店内绝大部分商品都是标准化的，包括按照采购统一规划的图纸摆放货架和放置堆头，并率先建立了独特的国际化物流系统，该系统由世界先进的信息技术支持，极大地降低了物流成本，提高了物流的效率，该系统已逐步形成公司的核心竞争力。W公司进入中国的策略是纳入其全球战略的，它首先把中国当作一个全球采购中心，依靠中国商品的价格竞争力，在全球市场销售获得利润。W公司在中国的经营提供了更多的就业机会，支持当地制造业，促进当地经济的发展，并制定了详尽的人力资源开发和管理战略，每年投入巨额资金培养优秀的应届毕业生，这些优秀员工逐步形成了公司宝贵的人才资源。W公司因此也被中华英才网评选为“中国大学生最佳雇主”。W公司自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动，12年累计向各种慈善公益事业捐献了超过5800万元的物品和资金。公司十分重视环境保护和可持续发展，并把“环保360”的理念融入公司日常工作的每一个环节，同时也鼓励合作伙伴成为公司“环保360”计划的一部分，共同致力于中国的环境保护和可持续发展。
    受全球金融风暴影响，W公司公布的2009年国际业务零售业前三个月业绩显示国际市场销售收入持续下跌，平均跌幅超过10％。为了优化整合资源，让企业更加高效，2009年W公司推出了“人才优化”战略，根据这一计划，按照最新统计的公司146家门店计算，此次列入“瘦身计划”的公司员工可达9000多人，消息一出，引起了员工的激烈反对，并通过工会组织与公司进行谈判，各大媒体也持续跟踪报道，这也就是沸沸扬扬的“W公司事件”。
    作为全球著名的零售业品牌，W公司的目标是不断拓展全球业务，而不仅仅是在少数国家的大中城市发展，在新市场开发中，W公司可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会，更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。但是由于各国的情况差异较大，消费价值观和文化传统都存在差异，所以这项战略在现阶段难以得到实施。由于有的国家实施贸易壁垒或受国际政治关系的影响，W公司的进入在具体实施中存在很大的障碍。
    要求：
利用SWOT分析模型对W公司的内外部环境进行分析。
选项
答案利用SWOT分析模型进行分析的内容如下： 优势(S)： W公司是著名的零售业品牌，在经营策略上秉承“物美价廉、货物齐全和一站式购物”的特点，赢得了市场，并且积极开展社区服务和慈善公益活动。另外，W公司十分重视环境保护和可持续发展，具有卓越的品牌和声誉优势。 W公司的一个核心竞争力是由先进的信息技术所支持的国际化物流系统。信息技术同时也加强了W公司高效的采购过程。 W公司的一个焦点战略是人力资源的开发和管理。优秀的人才是W公司在商业上成功的关键因素，为此W公司投入时间和巨额金钱对优秀员工进行培训并建立忠诚度。 劣势(W)： 该公司是全球化的，但是目前只开拓了少数几个国家的市场，对于更多的市场，W公司并没有很好的办法予以拓展。 “W公司事件”在社会公众中造成了不良的影响。 机会(O)： W公司的卖场当前只开设在少数几个国家内。因此，拓展市场可以带来大量的机会。 在新市场的开发中，W公司可以通过新的商场地点和商场形式来获得市场开发的机会，更接近消费者的商场和建立在购物中心内部的商店可以使过去仅仅是大型超市的经营方式变得多样化。 威胁(T)： 不断恶化的经济环境．对W公司的营业收入是一个严重的冲击。 各国情况差异较大，消费价值观和文化传统的差异对战略实施造成障碍。 W公司的全球化战略使其可能在其业务国家遇到经济或政治上的问题。
解析
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