( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

admin2013-11-14 73

问题 ( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

选项 A、销售渠道管理
B、销售信息管理
C、电子商务管理
D、客户关系管理

答案D

解析客户关系管理的概念，是由美国著名的研究机构Gartner Group在20世纪90年代最先提出的。它的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

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旅游经济专业知识与实务

中级经济师

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( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

商业银行保有一定量的高流动性资产的主要目的是()。

对于中国银行业协会履行的职能，下列说法正确的是(　　)。

我国货币经纪公司可以从事金融产品的自营业务。(　　)

张先生在2013年2月1日存入一笔1000元的活期存款，3月1日取出全部本金，如果按照积数计息法计算，假设年利率为0．72％，扣除5％利息税后，他能取回的全部金额是()元。

下列选项中属于货币政策的最终目标的是(　　)。

下列哪些属于资本市场的特点?()

公开市场业务的优点有()。

经济资本是银行内部管理人员根据银行所承担的风险计算的，银行需要保有的最低资本量，也称为()。

某银行分行员工小李将分行有关数据在家中委托在银监局工作的爱人转交给对该分行进行非现场监管的有关监管人员。这是积极配合监管的有效行为。()

饭店人力资源管理的基本目标是让饭店员工()地工作，从而提高企业的劳动生产率。

与咽相通的是

引起腹外疝的因素为

骨折的专有体征不包括

下列行为，可以将风险转移到其他主体的是()。Ⅰ．投机套利Ⅱ．套期保值Ⅲ．购买保险Ⅳ．分散投资

认知一结构说

一场突如其来的暴雨，不仅是对城市应急排险能力的_，更是人们精神上的一次_。填入画横线部分最恰当的一项是：

简述斡旋受贿的概念和构成条件。

例如：男：小王，帮我开一下门，好吗?谢谢!女：没问题。您去超市了?买了这么多东西。问：男的想让小王做什么?A开门√B拿东西C去超市买东西

( )的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

商业银行保有一定量的高流动性资产的主要目的是()。

对于中国银行业协会履行的职能，下列说法正确的是( )。

我国货币经纪公司可以从事金融产品的自营业务。( )

张先生在2013年2月1日存入一笔1000元的活期存款，3月1日取出全部本金，如果按照积数计息法计算，假设年利率为0．72％，扣除5％利息税后，他能取回的全部金额是()元。

下列选项中属于货币政策的最终目标的是( )。

下列哪些属于资本市场的特点?()

公开市场业务的优点有()。

经济资本是银行内部管理人员根据银行所承担的风险计算的，银行需要保有的最低资本量，也称为()。

某银行分行员工小李将分行有关数据在家中委托在银监局工作的爱人转交给对该分行进行非现场监管的有关监管人员。这是积极配合监管的有效行为。()

饭店人力资源管理的基本目标是让饭店员工()地工作，从而提高企业的劳动生产率。

与咽相通的是

引起腹外疝的因素为

骨折的专有体征不包括

下列行为，可以将风险转移到其他主体的是()。Ⅰ．投机套利Ⅱ．套期保值Ⅲ．购买保险Ⅳ．分散投资

认知一结构说

一场突如其来的暴雨，不仅是对城市应急排险能力的_______，更是人们精神上的一次_______。填入画横线部分最恰当的一项是：

简述斡旋受贿的概念和构成条件。

例如：男：小王，帮我开一下门，好吗?谢谢!女：没问题。您去超市了?买了这么多东西。问：男的想让小王做什么?A开门√B拿东西C去超市买东西

对于中国银行业协会履行的职能，下列说法正确的是(　　)。

我国货币经纪公司可以从事金融产品的自营业务。(　　)

下列选项中属于货币政策的最终目标的是(　　)。

一场突如其来的暴雨，不仅是对城市应急排险能力的_，更是人们精神上的一次_。填入画横线部分最恰当的一项是：