服务意识，内部管理较差，甚至出现劣质的服务，即使景区风景再好，也难以赢得顾客的。填入画横线部分最恰当的一项是：

admin2019-11-13 72

问题服务意识__________，内部管理较差，甚至出现劣质的服务，即使景区风景再好，也难以赢得顾客的__________。
填入画横线部分最恰当的一项是：

选项 A、浅薄  青睐
B、浅薄  口碑
C、淡薄  声誉
D、淡薄  口碑

答案D

解析第一空，“浅薄”指肤浅，多指缺乏学识和经验；“淡薄”指情感等不深刻或观念、印象等不深刻、模糊。“服务意识”属于观念层面，用“淡薄”恰当，排除A、B。第二空，“赢得声誉”的主体应为“景区”而不能是“顾客”，排除C。“口碑”指群众口头上的称颂。“赢得顾客的口碑”搭配恰当。故本题选D。

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