一般资料：求助者，女性，30岁，公务员。案例介绍：求助者由于女儿的问题前来咨询。下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。心理咨询师：您好!请问我能为您提供什么帮助吗? 求助者：我的女儿现在5岁了，特别不听话，真是让我有操不完的心，您帮帮我吧。心理

admin2017-08-17 67

问题一般资料：求助者，女性，30岁，公务员。
案例介绍：求助者由于女儿的问题前来咨询。下面是心理咨询师与求助者之间的一段咨询对话。
心理咨询师：您好!请问我能为您提供什么帮助吗?
求助者：我的女儿现在5岁了，特别不听话，真是让我有操不完的心，您帮帮我吧。
心理咨询师：您能说说您的女儿都有哪些不听话的表现吗?
求助者：我女儿四岁前一直住在我父母家，四岁后我们把她接回到身边。开始还很乖，不知道从什么时候开始，她每天晚上在家里大吵大嚷，而且还满地打滚。我和她爸爸怎么批评都没用，有时候气急了，打她几巴掌，也没什么效果。更可气的是，越是批评她，她闹得越起劲。她这么小就这么不听话，将来可怎么办啊!我现在一想起这孩子的问题就特别烦，您说我该怎么办啊?
心理咨询师：您女儿经常在家吵闹，而且不管您和您丈夫怎样批评教育，都没有效果，这让您很焦虑。我非常能理解您做母亲的这种心情，也替您感到着急。您说您的女儿每天都要在家里吵闹，她是真的每一天都吵闹，还是偶尔也有比较安静，不吵闹的时候呢?
求助者：偶尔也有比较安静的时候，不过这种情况太少了。
心理咨询师：那您女儿比较安静的时候，您和您的丈夫会做何反应呢?
求助者：我和我爱人都很忙，每天下班回家都筋疲力尽了，还要和女儿作斗争。好不容易她哪天没闹，我们赶紧抓紧时间把没做完的工作做完，或者看电视，上上网。
心理咨询师：那也就是说，女儿不闹了，你们就会抓紧时间做自己的事情，不太关注她，是吗？
求助者：是的。
心理咨询师：从心理学的角度讲，您女儿的吵闹行为与家长的反应是有关系的。
求助者：和我们有关系?
心理咨询师：是的。每个孩子都希望获得家长的关注，您和您丈夫都很忙，甚至下班回家也没有时间陪孩子。您女儿吵闹，您和您丈夫就会批评她，但这种批评对孩子来说，在某种程度上也是一种关注。实际上，孩子通过她的行为获得了某种好处，也就是得到了强化。
求助者：这样看来，孩子的吵闹确实与我们有关系。那我们应该怎么办呢?
心理咨询师：当孩子再大吵大嚷，满地打滚的时候，您和您丈夫不要去批评她，而是迅速离开，如果她一旦安静下来，你们马上要给予鼓励和奖励。
在咨询过程中，心理咨询师使用的提问方式包括( )。

选项 A、间接询问
B、直接逼问
C、开放式询问
D、封闭式询问

答案A，C，D

解析 “您好!请问我能为您提供什么帮助吗?”这是间接询问，“您能说说您的女儿都有哪些不听话的表现吗?”这是开放式提问，“那也就是说，女儿不闹了，你们就会抓紧时间做自己的事情，不太关注她，是吗?”这是封闭式询问。

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