目前医患关系紧张。有人希望在重点医院设立警务室来缓解医患关系，你认为设立警务室应该注意哪些问题？

admin2013-04-22 49

问题目前医患关系紧张。有人希望在重点医院设立警务室来缓解医患关系，你认为设立警务室应该注意哪些问题？

选项

答案在目前医患关系紧张，针对医护工作者的人身伤害事件不断发生的背景下，有人提出在重点医院设立警务室来缓解医患关系。我认为设立警务室应注意下列问题。首先，警务室的功能设置应该偏向调解、沟通功能，起到桥梁的作用，而不应该是起到对患者方面的打压作用。设立警务室是为了防止医闹，依法维护医院秩序，对医护人员的人身安全进行保护。但在保护好医生、院方合法权益的同时，警务室也需要对患者一方的合法权益一视同仁，否则，不但不能缓解医患矛盾，反而可能导致矛盾的激化。其次，警务室人员应该具备较强的沟通能力和一定的医学常识，在发生突发事件时能够进行一定的急救工作。再次，警务室应该根据医院规模合理配置人员和物资，系统地记录保留证据的设备和工作流程；工作中要努力做到公平公正公开，做好上传下达工作。最后，在医院警务室建成后，还应该对其正常运行进行公开监督，让警务室在医患关系的重建中，真正发挥出其应有的中立调解和淡化矛盾的作用。但医院警务室的设立，对于医患矛盾的缓解也只能是一个权宜之计。最根本的还是需要医疗改革的不断深入和完善，以及医护工作者对工作、对患者的热忱、无私奉献的精神。

解析本题重点考察考生对特定问题的综合分析能力

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