全陪张小姐按计划于“十·一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。开始四天旅客情绪都较为活跃，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近

admin2009-03-23 83

问题全陪张小姐按计划于“十·一”黄金周接待一批在云南进行为期六天旅游的德国旅游团。开始四天旅客情绪都较为活跃，到第五天，张小姐发现一直坐在汽车后排的汉斯先生总表现出非常疲劳的状态，于是找机会询问，得知他身体不适，并感到对旅游活动无法承受。张小姐马上动员他到就近医院就医，同时通知领队，并请领队一起陪汉斯先生到医院。检查发现，汉斯先生得了急性甲肝，需要住院治疗。领队得知后非常慌张，不知如何是好?
请问：(1)全陪张小姐得知结果后应该如何应对?
(2)客人如需住院，导游该做些什么?

选项

答案全陪张小姐得知结果，应该采取的措施是： a．与疾病控制中心联系，听候处理意见； b．向旅行社领导汇报，听候指示； c．联系医院，动员大家体检； d．与领队一起做好团队安抚工作，商讨新的旅游计划。客人如需住院，导游该做好以下几方面工作： a．领队、亲属、导游员或旅行社派人在场； b．了解情况，征求医生意见； c．与德国驻华使领馆联系，通知病人家属； d．帮助解决病者家属生活上的困难； e．查看护照有效期，如签证过期，则帮助办理延长签证手续； f．退还未发生综合服务费用，并说明住院费用、生活费用自理。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/efFS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的有关规定，申请设立旅行社应当具备的固定经营场所包括()。

根据《民用航空法》的规定，承运人需承担的责任有()。

依照《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分为三个等级，即国家级风景名胜区、省级风景名胜区、市级风景名胜区。()

《国民旅游休闲纲要》规定：为了推进国民旅游休闲基础设施建设，应加快公共场所无障碍设施建设，逐步完善街区、景区等场所语音提示、盲文提示等无障碍信息服务。()

在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。()

为了使导游语言通俗化，导游人员在讲话时应该()。

某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费()。

导游的态势语言不包括()。

导游人员处理漏接的措施包括()。

尿镜检白细胞明显多于红细胞，可见白细胞管型，蛋白增多不明显，常见于

对膀胱无尿之癃闭危证，可用哪组药高位保留灌肠

“动物检疫证书”；“除鼠证书”，正确的翻译为(　　)。

投入产出表是将生产法、收入法、支出法国内生产总值结合在一张表上，细化了国内生产总值核算。()

注册会计师职业道德守则规定注册会计师不能在没有客户同意的情况下披露在职业服务项目中获取的保密信息。下列情形中注册会计师的披露违背了该规范的是()。

()被誉为“天然氧吧”“全国罕见的动植物基因库”。

甲市公安机关接到群众杨某电话，称自己在办理工商登记时被工商局副局长暗示“送礼”，否则事情办不了，后送2万元人民币。接警员正确的接警做法是()。

A、Shewilltakeataxihome.B、Drivehomeinherowncar.C、Edwardwilldriveherhome.D、ShewillaskAllentosendherhome.D

导游实务

导游资格

根据《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》的有关规定，申请设立旅行社应当具备的固定经营场所包括()。

根据《民用航空法》的规定，承运人需承担的责任有()。

依照《风景名胜区条例》规定，我国风景名胜区划分为三个等级，即国家级风景名胜区、省级风景名胜区、市级风景名胜区。()

《国民旅游休闲纲要》规定：为了推进国民旅游休闲基础设施建设，应加快公共场所无障碍设施建设，逐步完善街区、景区等场所语音提示、盲文提示等无障碍信息服务。()

在景点游览期间，若有个别游客走失，地陪应将旅游团其他成员暂时交给全陪带领，自己迅速去寻找。()

为了使导游语言通俗化，导游人员在讲话时应该()。

某游客因自己的无理要求得不到满足而提出中途退团，经旅行社同意后，导游应告知其未享受的综合服务费()。

导游的态势语言不包括()。

导游人员处理漏接的措施包括()。

尿镜检白细胞明显多于红细胞，可见白细胞管型，蛋白增多不明显，常见于

对膀胱无尿之癃闭危证，可用哪组药高位保留灌肠

“动物检疫证书”；“除鼠证书”，正确的翻译为( )。

投入产出表是将生产法、收入法、支出法国内生产总值结合在一张表上，细化了国内生产总值核算。()

注册会计师职业道德守则规定注册会计师不能在没有客户同意的情况下披露在职业服务项目中获取的保密信息。下列情形中注册会计师的披露违背了该规范的是()。

()被誉为“天然氧吧”“全国罕见的动植物基因库”。

甲市公安机关接到群众杨某电话，称自己在办理工商登记时被工商局副局长暗示“送礼”，否则事情办不了，后送2万元人民币。接警员正确的接警做法是()。

A、Shewilltakeataxihome.B、Drivehomeinherowncar.C、Edwardwilldriveherhome.D、ShewillaskAllentosendherhome.D

“动物检疫证书”；“除鼠证书”，正确的翻译为(　　)。