在绩效改进方法中，卓越绩效标准的关注点是(　　)。

admin2009-06-14 52

问题在绩效改进方法中，卓越绩效标准的关注点是(　　)。

选项 A、组织的管理理念
B、组织业务流程的误差率
C、组织产品(或服务)的生产过程
D、没有固定的，可以灵活多变

答案A

解析绩效改进的方法主要有卓越绩效标准、六西格玛管理、ISO质量管理体系和标杆超越。不同的方法从不同的角度揭示了绩效改进的方向：卓越绩效标准关注组织的管理理念；六西格玛管理关注组织业务流程的误差率；ISO质量管理体系关注组织产品(或服务)的生产过程；标杆超越的关注点可以灵活多变。

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