小刘是某社RD-1003旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳

admin2009-08-23 67

问题小刘是某社RD-1003旅行团的地接，该团是乘火车抵达西宁的。旅游团出站时，小刘已经举着显眼的接站牌等候多时，小刘与全陪核实确定是自己要接的团队无误后，带领客人来到旅游车旁，彬彬有礼地请客人上车。等客人坐好后，小刘还仔细检查了客人放在行李架上的物品是否放稳，礼貌地清点人数后请司机开车。在赴饭店途中，小刘精彩的欢迎辞博得了客人的满堂喝彩。随即，小刘开始了首次沿途导游，她介绍了青海省的大致概况，讲完后看客人微带倦意就让客人在车座上小憩。不一会儿，下榻饭店到了，小刘让客人下车准备入住。请问，在旅游团抵达后以及赴饭店途中的服务，小刘有哪些疏漏的地方?

选项

答案①接到旅游团后，没有核实实到人数；②登车前没有集中清点行李；③登车前忘记提醒游客检查随身物品是否带齐；④游客都上车后，应帮助游客将行李放在行李架上，协助游客就座；⑤首次沿途导游还应介绍沿途风光；⑥忘记介绍下榻饭店；⑦应积极调动客人情绪；⑧抵达饭店时，下车前忘记向旅游者讲清集合时间、地点及车牌号码；⑨总结，地陪的服务程序必须要完整，不能随意省略一些环节。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/duFS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

某旅行社未取得出境旅游业务经营权，自缴纳质量保证金之日起三年内没有受到任何行政处罚。按照规定，旅游行政管理部门应当将其质量保证金的交存数额降低至10万元。()

娱乐场所未按照规定悬挂警示标识、未成年人禁入或者限入标识的，由县级人民政府文化主管部门、县级公安部门责令改正，给予警告。()

《娱乐场所管理条例》第六条规定，娱乐场所的使用面积，国家没有设最低标准，但设立含有电子游戏机的游艺娱乐场所，应当符合国务院文化主管部门关于总量和布局的要求。()

某游客要求其亲友随团赴下面几站参观游览，导游应首先请示旅行社。()

中国古典园林重在体现均衡对称的观念；西方园林重在表现人文的力量。()

目前，安徽拥有国家5A级旅游景区()家。

某地陪与司机一道驱车按时抵达机场，发现所接旅游团所乘航班上没有该团旅游者。此时，该地陪应该()。

自由执业导游人员在向游客提供服务后，其服务费是通过()来收取。

某旅行社地陪赵某，一日之内三上滕王阁，因过于疲劳，在最后一次上滕王阁时，只在楼下讲解，没有陪同客人登楼。赵某的行为与()项职业道德规范不符。

为完成共同的接待任务，全陪与地陪之间应该()。

用以划分地球()的单位称为地质时代单位。

被称为第二肩关节的是：

患者，女性，50岁，因牙周病拔除3个月余，无可利用倒凹，Ⅰ°～Ⅱ°松动，余牙正常。可摘局部义齿修复时，右侧固位体应采用

下列不适合采用市场渗透战略的情况是()。

自我意识的第二次飞跃发生在()。

(2017·山西)师生沟通中的口语艺术要注意准确鲜明，切不可委婉含蓄。(易错)()

A、Hehurthiskneeswhenatallladderfellonhim.B、Heinjuredhisanklewhenhefellfromaladder.C、Hesprainedhishandsw