某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商。然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。针对上述情况，社

admin2017-05-24 61

问题某社区有历史悠久的民俗文化：社区拥有各类活动场所和服务器材，每年有一定的社会服务经费；社区居民骨干、志愿者人数较多；辖区内有多家社会组织和便民服务商。然而，该社区的服务效率低下、质量较差，社区活动形式单一，难以满足居民日益多元的服务需求。
针对上述情况，社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，在该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。
问题：
1．列出该社区自身拥有的资源。
2．本案例中社会工作服务机构协调该社区各类服务资源时，把握了哪些原则?

选项

答案1．社区资源包括了社区的人力、物力、财力、组织和文化等资源。 (1)人力资源：社区居民骨干、志愿者人数较多。 (2)物力资源：社区拥有各类活动场所和服务器材。 (3)财力资源：每年有一定的社会服务经费。 (4)组织资源：辖区内有多家社会组织和便民服务商。 (5)文化资源：社区有历史悠久的民俗文化。 2．重视社区人力资源的开发，包括社区居民骨干、社区各类组织的领导者等。本案例中社会工作服务机构受街道办事处委托，邀请了社区居委会人员、社区社会组织骨干和志愿者一起分析各自的优势、局限和角色差别，澄清了对社区服务的认识，达成了共同的目标，明确了各自职责，建立了信息搜集与共享制度、联席会议制度和服务联办制度，共同解决社区问题。重视社区组织资源的开发，一方面整合社区内居委会、物业公司、业主委员会等各类组织资源，形成合作为社区提供优质服务；另一方面倡导辖区内单位共驻共享社区，实现互惠互助。本案例中社会工作服务机构通过沟通使该社区逐步形成了社区居委会、社会工作服务机构和社区社会组织分工合作的联动机制，社区服务效率和质量有了大幅提升。

解析

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