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职业资格
( )不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。
( )不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。
admin
2010-02-27
68
问题
( )不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。
选项
A、理解顾客需求
B、建立实际的客户服务目标
C、识别优先的增值因素
D、衡量和沟通客户服务的表现
答案
C
解析
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本试题收录于：
物流资格二级理论知识题库物流资格分类
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物流资格二级理论知识
物流资格
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