( )不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。

admin2010-02-27 87

问题 ( )不是公司在具有以高质量的物流服务和顾客满意度为基础，取得竞争优势的能力前必须克服的障碍。

选项 A、理解顾客需求
B、建立实际的客户服务目标
C、识别优先的增值因素
D、衡量和沟通客户服务的表现

答案C

解析

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