2. 公务员
  3. 银行在每月发放养老金的时段，会有大批老年人集中到服务窗口，导致老人排队等待时间过长、大厅拥挤，不仅影响其他窗口正常工作，还容易引发安全事故。如果你是银行工作人员，请你对此提出一些建议。

银行在每月发放养老金的时段，会有大批老年人集中到服务窗口，导致老人排队等待时间过长、大厅拥挤，不仅影响其他窗口正常工作，还容易引发安全事故。如果你是银行工作人员，请你对此提出一些建议。

admin2023-03-13  43
问题 银行在每月发放养老金的时段，会有大批老年人集中到服务窗口，导致老人排队等待时间过长、大厅拥挤，不仅影响其他窗口正常工作，还容易引发安全事故。如果你是银行工作人员，请你对此提出一些建议。
选项
答案如果我是一名银行工作人员，遇到老人集中排队领取养老金而造成的拥堵混乱局面，我会提出以下建议： 第一，增加服务窗口的数量。例如，可以将银行办理其他不紧急业务的窗口暂时关闭，改办养老金提现业务；或是将其他业务暂时延后或实行错时办理，让工作人员都集中精力，优先办理老年人养老金提现业务。 第二，银行为方便客户配备了大量的自动取款机，可以建议老年人到自动取款机去自助办理，对于不会操作的老年人，可以设置专门人员协助其办理。 第三，增加大厅的桌椅板凳供应，请老年人先坐下休息，缓解他们的疲劳，这也能够在一定程度上维护良好的公共秩序。很多老年人由于等候时间长、又不能入座，会心情烦躁，容易引发一些冲突或争执，影响银行工作。如果他们能够得到良好的服务，可以在一定程度上减少冲突的发生。 第四，对银行每天的最大业务受理量进行通知公示，当超出最大受理量后，请拿着排队小条的老年朋友就不要再等待了，第二天再来。这样，有助于老年朋友能够更有针对性地规划自己的时间，而不是盲目排队浪费时间。 第五，根本上，还是要利用科技手段提高银行的办事效率，不断加大业务培训力度，提高工作人员的熟练程度，缩短老年人排队时间，这样才能够在固定时间内服务更多的老年朋友。
解析
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/dhyD777K
本试题收录于： 面试题库公安招警分类
0

面试

公安招警

相关试题推荐
随机试题
最新回复(0)