当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是( )。

admin2017-06-21 68

问题当导游员得知旅游者在游览活动中走失情况后，应采取的措施是( )。

选项 A、立即报警
B、向其他游客了解情况，迅速分头寻找
C、发动其他游客一起寻找，终止游览活动
D、一时未找到则应报告旅行社，地陪继续组织游览
E、找到客人后应对其进行批评教育

答案B,D

解析导游员一旦发现有旅游者走失，应立即开始寻找。首先询问其他旅游者，并向周围景点的工作人员了解情况。为了不影响游览的顺利进行，地陪、全陪和领队要积极配合工作，一般情况下，全陪和领队分头去寻找，地陪带领其他旅游者放慢速度，继续游览。如果经过认真寻找仍找不到走失的旅游者，导游人员应立即向游览景点的派出所和管理部门求助。如：用广播的形式帮助寻找；告知走失者可辨的特征，请管理部门通知景点工作人员、特别是各进出口处协助寻找。在寻找过程中，地陪要与该团下榻的饭店保持联系，了解走失者是否自行回到饭店。在采取了以上措施仍找不到走失者时，地陪应及时向接待社领导或者有关人员汇报，必要时经领导同意，向公安局报案。在找到走失者后，导游人员应尽量安慰走失者，提醒以后要多注意，决不可对其指责或训斥。如果是由于导游人员的责任致使旅游者走失，应向走失者赔礼道歉。发生严重的走失事故后，导游员要写出书面事故报告，详细记述旅游者走失经过、寻找过程、走失原因、善后处理及旅游者的反应等。

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导游实务

导游资格

违反《旅行社条例》的规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上5万元以下的罚款。()

在导游带团中，游客的乘机座位分配工作通常由地陪来做。()

根据《旅游法》规定，参加导游资格考试成绩合格，通过以下()途径可以申领导游证。

强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10％的违约金。()

旅行社责任保险合同应以书面的形式订立。()

《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》规定，各地要按照()的原则，进一步压实旅游企业主体责任，指导旅游企业制定应急预案，明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处置流程。

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胃癌与长期食腌制、熏、烤食品有关，这些食物中含致癌物质较高的有以下()。

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在证明经济业务发生时，据以编制记账凭证的作用方面，自制原始凭证与外来原始凭证具有同等效力。()

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导游的态势语言不包括()。

()在业主集体自治管理组织分工体系中居于首要地位。

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强迫或者变相强迫旅游者购物的，旅行社每次向旅游者支付旅游费用总额10％的违约金。()

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