王经理是某住宅物业项目经理，该项目已入住10年。以下是王经理的工作日志节选。 10月1日阴今天是十一长假第一天。上午一阵雷雨过后，保安巡视时发现2号楼105室窗户开着，玻璃碎了，屋内貌似无人，遂请客服联络业主，但多次联络，手机始终处于无人接听状态

admin2015-11-13 62

问题王经理是某住宅物业项目经理，该项目已入住10年。以下是王经理的工作日志节选。
  10月1日  阴
今天是十一长假第一天。上午一阵雷雨过后，保安巡视时发现2号楼105室窗户开着，玻璃碎了，屋内貌似无人，遂请客服联络业主，但多次联络，手机始终处于无人接听状态。于是保安队长安排人员重点盯防。直到傍晚，也未与业主联系上。因预报夜里将有大到暴雨，为避免业主家中进水以及失窃，经与业主委员会商议并在业主委员会见证下，工程人员修理好该破损窗户，发生工料费200元。
  10月8日  晴
5号楼张先生家重新装修时，未将空调安装在指定位置，对隔壁李女士家形成一定的遮挡和干扰，为此，两家发生激烈的口角。我接报后赶到现场，了解情况后，与张先生进行了沟通。张先生坚持认为，空调装在自己家的外墙处，李女士干涉不着。我与他交流了《物权法》关于相邻关系的处理原则，最终张先生认识到自己的问题，向李女士道歉并表示次日就移机。这件事让我认识到，法律知识、沟通技巧能够让我们专业地处理业主之间的纠纷，得到令人满意的结果。
  10月12日  晴
在例行的消防检查中，发现1号楼少数业主将杂物堆放在走廊，既影响通行，也带来消防隐患。已安排客服人员抓紧与这些业主沟通、整改。
请回答下列问题：
10月12日记录的问题，属于经济学的( )问题。

选项 A、背德行为
B、外部性
C、公共产品
D、逆选择

答案B

解析所谓外部性或外部影响(也称外在效应或溢出效应)，是指经济主体(包括厂商成个人)的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。这种影响并不是在有关各方以价格为基础的市场交换中发生的，即一种活动所产生的成本或利益未能通过市场价格反映出来的，换句话说，即施加这种成本或利益的人并没有为此付出代价或得到收益，而是无意识强加于他人的。因此，此影响是外在的。

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物业管理综合能力

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