以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，组织关注顾客满意的要点有( )。

admin2010-05-20 71

问题以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，组织关注顾客满意的要点有( )。

选项 A、树立关注顾客即是关注自己的理念
B、要不断适应顾客要求的变化
C、将满足顾客要求的责任全面承担起来
D、不惜成本也要满足顾客提出的明示要求
E、明确组织与顾客的依存关系，没有组织也就没有顾客

答案A,B,C

解析本题是从企业角度来设计考查内容的。考生应理解以顾客为关注焦点的基本原则表现在ABC三项中，而DE两项则为干扰项。D正确表述应为：顾客提出的要求和期望要给予保证，顾客没有提出的要求和期望同样要给予关注和满足。E正确表述应为没有顾客也就没有组织。

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以顾客为关注焦点是现代质量管理的基本原则，组织关注顾客满意的要点有( )。

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设x1，x2，…，x25来自B(100，0．2)，则的均值与标准差为()。

在有4个水平的单因子方差分析中，在每个水平下重复试验4次，在每个水平下试验数据的标准差分别为1，2，3，4，则()。

组成检验批的基本原则是()。

可根据网络图计算各工序的()。[2007年真题]

下列有关过程平均的说法正确的是()。

()检验是通过测量被检样本中产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。

网络图是安排和编制()，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。

在文件评审过程中，如果发现文件不适宜、不充分，审核组长应通知()。

文件是指信息及其承载媒体，包括()。

鸡内金可用于治疗

A．FT3B．TT3C．FT4D．TT4E．TSHGraves病甲状腺功能亢进时最早出现异常的是

请简要陈述元朝的中央政权机关体系。

小李打算出国攻读硕士学位，准备向银行申请留学贷款35万元人民币。若小李用其价值50万元的房产作为抵押，则银行为他提供的留学贷款的最高限额是(　　)万元人民币。

下列合同中，免征印花税的是()。

出售交易性金融资产时。确认的投资收益数额一定是取得价款和交易性金融资产账面价值的差额。()

当旅游者由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，提出饮食方面的特殊要求时，导游人员应该不折不扣地满足其要求。()

Halfacenturyago,mostpeoplelivedin【B1】______areas.However,accordingtothemostrecentestimateprojectedbytheUnited

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组成检验批的基本原则是()。

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()检验是通过测量被检样本中产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。

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