在顾客满意度测评时，与“购买”有关的顾客满意度指标包括( )。

admin2010-05-20 43

问题在顾客满意度测评时，与“购买”有关的顾客满意度指标包括( )。

选项 A、公司名誉
B、获得的难易和方便程度
C、处理顾客抱怨
D、可靠性
E、礼貌与沟通

答案A,B,E

解析顾客满意度指标包括产品、购货、价格、购买、服务和特殊绩效六个指标。每项指标都有相对应具体内容。本题“购买”的满意度指标包括ABE；C属于服务的满意度指标，D属于产品的满意度指标，为干扰项。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/cvnS777K

本试题收录于：初级质量专业相关知识题库质量专业技术职业资格分类

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

相关试题推荐

描述样本数据分散程度的统计量有________。
一个由4个电子元器件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：λ1=0．0002／h，λ2=0.0008／h，λ3=0．0004／h，λ4=0．0006／h。假设系统的故障发生服从指数分布，请回答下列问题。元器件的环境应力筛选试验应包括()。
一个由4个电子元器件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：λ1=0．0002／h，λ2=0.0008／h，λ3=0．0004／h，λ4=0．0006／h。假设系统的故障发生服从指数分布，请回答下列问题。系统的MTBF为()。
设随机变量X服从泊松分布P(9)，则其均值与标准差分别为()。
企业与某一供应商长期合作，从以往的经验可知供应商在生产过程中对过程质量控制，较为严格，生产相对稳定。根据企业对采购质量的要求进行如下分析。为了保证采购质量受控，进行人厂验收时可采用()。
考查催化剂的量对反应时间的影响，选了4种不同的量进行检验，在统一质量下进行了3次试验，结果如下：有关自由度的说法正确的是()。
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析。[2007年真题]对控制图进行分析时，正确的做法是()。
使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与()进行对比。
无论是描述现有过程还是设计新过程流程图，应用程序中的第一项工作是()该过程的开始和结束。

随机试题

A．发疹有一定顺序，疹色暗红，呈斑丘疹，疹间有正常皮肤，3天出齐B．疹点较稀少，疹色淡粉红，1天布满全身C．疹点细小，呈琢瑰红色，1天布满全身D．疹色鲜红，密集成片，颜面，潮红无皮疹E．皮疹呈向心性分布，愈后不留斑痕
A．逐瘀止血汤B．身痛逐瘀汤C．生化汤D．香棱丸E．少腹逐瘀汤治疗不孕瘀滞胞宫证，应首选
下列关于投资项目资本成本中的说法中，正确的有()。
中国花岗岩山地分布广泛，以下为花岗岩名山的是()。
材料：广西某初中发生了一起“暴力剪发”事件：一黄姓副校长在校内空地上强行给30多名长发男生理发，并广播召集其他师生来围观。黄副校长认为，《中学生守则》规定男生不能留长发，面对那些留有非主流发型的叛逆学生，他有责任剪掉他们的长发，即使不当副校长也在所不辞。问
在下列命题中，属于客观唯心主义的哲学观点是()。
Woman:Areyougoingtoacceptthejoboffer?Man:I’mwaitingforthelettersfromtheothercompanies.Question:Whatdo
In2011,greenhomesmadeuproughly17percentofthemarketandisexpectedtoreachtwooutoffivehomesby2016,according
A、 B、 C、 D、 C
A、Ithelpsimprovelanguagefluency.B、Itdependsonindividualexperience.C、Itiscloselyrelatedtoone’shabit.D、Ithelpsi

最新回复(0)

在顾客满意度测评时，与“购买”有关的顾客满意度指标包括( )。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

描述样本数据分散程度的统计量有________。

一个由4个电子元器件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：λ1=0．0002／h，λ2=0.0008／h，λ3=0．0004／h，λ4=0．0006／h。假设系统的故障发生服从指数分布，请回答下列问题。元器件的环境应力筛选试验应包括()。

一个由4个电子元器件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：λ1=0．0002／h，λ2=0.0008／h，λ3=0．0004／h，λ4=0．0006／h。假设系统的故障发生服从指数分布，请回答下列问题。系统的MTBF为()。

设随机变量X服从泊松分布P(9)，则其均值与标准差分别为()。

企业与某一供应商长期合作，从以往的经验可知供应商在生产过程中对过程质量控制，较为严格，生产相对稳定。根据企业对采购质量的要求进行如下分析。为了保证采购质量受控，进行人厂验收时可采用()。

考查催化剂的量对反应时间的影响，选了4种不同的量进行检验，在统一质量下进行了3次试验，结果如下：有关自由度的说法正确的是()。

使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与()进行对比。

无论是描述现有过程还是设计新过程流程图，应用程序中的第一项工作是()该过程的开始和结束。

A．逐瘀止血汤B．身痛逐瘀汤C．生化汤D．香棱丸E．少腹逐瘀汤治疗不孕瘀滞胞宫证，应首选

下列关于投资项目资本成本中的说法中，正确的有()。

中国花岗岩山地分布广泛，以下为花岗岩名山的是()。

在下列命题中，属于客观唯心主义的哲学观点是()。

Woman:Areyougoingtoacceptthejoboffer?Man:I’mwaitingforthelettersfromtheothercompanies.Question:Whatdo

In2011,greenhomesmadeuproughly17percentofthemarketandisexpectedtoreachtwooutoffivehomesby2016,according

A、 B、 C、 D、 C

A、Ithelpsimprovelanguagefluency.B、Itdependsonindividualexperience.C、Itiscloselyrelatedtoone’shabit.D、Ithelpsi