导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。

admin2017-10-28 43

问题导游员在接团前的心理准备主要有( )这两个方面。

选项 A、准备冷静地面对
B、准备承受抱怨
C、准备提供周到的服务
D、准备面临艰苦复杂的工作
E、准备承受投诉

答案B,D,E

解析导游员在接团前的心理准备主要有两个方面：准备面临艰苦复杂的工作、准备承受抱怨和投诉。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/cuTS777K

导游实务

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)