在TCO总成本管理中，TCO模型面向的是一个由分布式计算、应用解决方案、运营中心以及电子商务等构成的IT环境。TCO总成本一般包括直接成本和间接成本。下列各项中直接成本是(46)，间接成本是(47)。(2008年5月试题46～47) (47)

admin2018-04-11 80

问题在TCO总成本管理中，TCO模型面向的是一个由分布式计算、应用解决方案、运营中心以及电子商务等构成的IT环境。TCO总成本一般包括直接成本和间接成本。下列各项中直接成本是(46)，间接成本是(47)。(2008年5月试题46～47)
(47)

选项 A、软硬件费用
B、财务和管理费用
C、IT人员工资
D、中断生产、恢复成本

答案D

解析本题考查TCO总成本构成中直接成本和间接成本的具体成本项目的内容。
在TCO总成本管理中，TCO总成本一般包括直接成本和间接成本。
(1)直接成本：与资本投资、酬金以及劳动相关的预算内的成本。如软硬件费用、IT人员工资、财务和管理费用、外部采购管理，以及支持酬劳等。
(2)间接成本：与IT服务交付给终端用户相关的预算外的成本。如与终端用户操作相关的成本(教育、培训、终端用户开发或执行、本地文件维护等)、与停工相关的成本(中断生产、恢复成本或解决问题成本)。

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