饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

admin2013-11-14 68

问题饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

选项 A、以“零缺陷”为管理目标
B、以质量控制为管理手段
C、以标准化为管理方法
D、每位员工都是主角
E、充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力

答案A,D,E

解析零缺陷管理简称ZD管理，又称无缺点管理。其本意并非绝对的零缺陷，而是要将缺陷和差错减少到最低限度，其含义包括三个要点：
①以“零缺陷”为管理目标；
②每位员工都是主角；
③充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力。

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饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

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商业银行向已签署合作协议的中华人民共和国境内(不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)高等院校中的经济困难学生发放的，用于支付学杂费和生活费的人民币贷款是(　　)。

商业银行开展金融创新活动要按相应法律要求，特别重视并忠实履行对客户的义务和责任。()

关于商业秘密，下列说法有误的是()。

金融衍生品是一种金融合约，合约的基本种类之一为互换，下列关于货币互换的说法错误的是()。

在我国属于商业银行核心资本的项目有：()。

为了应对这次美国金融危机对我国经济的冲击，我国政府提出在实施积极的财政政策时，政府扩大的支出要优先用于基础设施建设、民生工程和科技创新三个方面。请你分析政府为什么要这么做？这样做的可能后果会如何？

根据《建设工程工程量清单计价规范》(GB50500—2013)，关于设计变更分部分项工程费的调整规定的说法，不正确的是()。

为置换、修理或矫正因设计错误、铸造或原材料缺陷而造成的被保险机器本身的缺点错误所支付的费用，应由()承担。

A、头痛B、胸痛C、胃脘痛D、腹痛E、腰痛疼痛为剧痛暴作，有压痛及反跳痛，多为胃脘穿孔所致的是

下列选项中，不是唾液功能的是

以下()是用人单位应履行的义务。[2007年真题]

下图中，沿甲图的E～F、M～N所作的地形剖面图分别是乙图、丙图。读图完成下列问题。在一次较大的降水过程中，降落在④地的雨水在坡面上的流向是()。

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现阶段，我国国家优化开发区域是指()。

教育学从哲学分化而来，逐渐发展为由众多学科构成的教育学科群，其中，研究教育学中的基本理论问题，探求教育的一般原理和规律的学科是

设栈的顺序存储空间为S(0：49)，栈底指针bottom=49，栈顶指针top=30(指向栈顶元素)。则栈中的元素个数为

ForanincreasingnumberofstudentsatAmericanuniversities,Oldissuddenlyin.Thereasonisobvious:thegrayingofAmerica

饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

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为置换、修理或矫正因设计错误、铸造或原材料缺陷而造成的被保险机器本身的缺点错误所支付的费用，应由()承担。

A、头痛B、胸痛C、胃脘痛D、腹痛E、腰痛疼痛为剧痛暴作，有压痛及反跳痛，多为胃脘穿孔所致的是

下列选项中，不是唾液功能的是

以下()是用人单位应履行的义务。[2007年真题]

下图中，沿甲图的E～F、M～N所作的地形剖面图分别是乙图、丙图。读图完成下列问题。在一次较大的降水过程中，降落在④地的雨水在坡面上的流向是()。

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