饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

admin2013-11-14 64

问题饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

选项 A、以“零缺陷”为管理目标
B、以质量控制为管理手段
C、以标准化为管理方法
D、每位员工都是主角
E、充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力

答案A,D,E

解析零缺陷管理简称ZD管理，又称无缺点管理。其本意并非绝对的零缺陷，而是要将缺陷和差错减少到最低限度，其含义包括三个要点：
①以“零缺陷”为管理目标；
②每位员工都是主角；
③充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力。

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饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

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国家调控宏观经济时经常采取财政政策与货币政策搭配的手段。比如：财政上削减政府支出，提高税率；中央银行增加货币供应，降低市场利率。上述政策配合属于()。

在商业银行已经发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管，接管期限最长不超过()。

()是金融犯罪成立的前提和基础。

现阶段，我国商业银行实施《巴塞尔新资本协议》的原则包括(　　)。

下列关于声誉风险管理内容的表述，正确的是()。

金融机构及其工作人员发现任何交易的金额、频率、流向、性质等有异常情形且经分析认为涉嫌洗钱的，或是有合理理由认为交易或者客户与洗钱、恐怖主义活动及其他违法犯罪活动有关的，应提交()报告。

银行风险管理的流程顺序是()。

()意味承包人已按合同约定完成了施工、竣工和缺陷修复义务。

商业性农业保险实行()原则。

反映证券组合期望收益水平和总风险水平之间衡关系的方程式是()

活髓牙牙体预备后，保护基牙最好的方法是

A．4℃B．28～32℃C．35～39℃D．39～41℃E．41～45℃为做肠道术前准备，行大量不保留灌肠时，灌肠液温度为

购买力风险是指现金流再投资时面临的利率变动的风险。()

【程序说明】程序功能是求1!+2!+3!+…+10!的累加和。【程序】SETTALKOFFS＝0FORi＝1TO10t＝1FORj＝1TO(5)t＝t*j(6)s=s+tNEXT(7)SETTALKON

Youwillhearfivepeopletalkingabouttheirfirstdayatwork.Forquestions9-13,choosefromthelistA~Fwhateachspea

Whatisthemainpurposeoftheman’strip?

Itisdifficulttoimaginewhatlifewouldbelikewithoutmemory.Themeaningsofthousandsofeverydayperceptions,thebasis

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国家调控宏观经济时经常采取财政政策与货币政策搭配的手段。比如：财政上削减政府支出，提高税率；中央银行增加货币供应，降低市场利率。上述政策配合属于()。

在商业银行已经发生信用危机，严重影响存款人的利益时，国务院银行业监督管理机构可以对该银行实行接管，接管期限最长不超过()。

()是金融犯罪成立的前提和基础。

现阶段，我国商业银行实施《巴塞尔新资本协议》的原则包括( )。

下列关于声誉风险管理内容的表述，正确的是()。

金融机构及其工作人员发现任何交易的金额、频率、流向、性质等有异常情形且经分析认为涉嫌洗钱的，或是有合理理由认为交易或者客户与洗钱、恐怖主义活动及其他违法犯罪活动有关的，应提交()报告。

银行风险管理的流程顺序是()。

()意味承包人已按合同约定完成了施工、竣工和缺陷修复义务。

商业性农业保险实行()原则。

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A．4℃B．28～32℃C．35～39℃D．39～41℃E．41～45℃为做肠道术前准备，行大量不保留灌肠时，灌肠液温度为

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