饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

admin2013-11-14 52

问题饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

选项 A、以“零缺陷”为管理目标
B、以质量控制为管理手段
C、以标准化为管理方法
D、每位员工都是主角
E、充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力

答案A,D,E

解析零缺陷管理简称ZD管理，又称无缺点管理。其本意并非绝对的零缺陷，而是要将缺陷和差错减少到最低限度，其含义包括三个要点：
①以“零缺陷”为管理目标；
②每位员工都是主角；
③充分运用激励因素，挖掘人的内在潜力。

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饭店服务质量无缺点管理法的本意是要将缺点和差错减少到最低限度，其含义主要包括( )。

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以下关于单位协定存款的说法错误的是()。

金融市场具有的功能有()。

风险管理流程包括(　　)。

在宏观经济发展的四个总体目标中，充分就业的宏观经济衡量指标是()。

下列关于个人汽车消费贷款的有关规定叙述错误的是(　　)。

风险信息的收集、分析和报告是风险管理部门的()职能。

证券的发行、交易活动，必须实行公开、公平、公正的原则。三公原则是《证券法》的最基本原则。()

国民经济评价中，影子价格是指依据一定原则确定的，比财务价格更合理的价格。此处的合理是指从()和价格产生的效果等角度的合理。

运输系统由硬件系统和软件系统组成，其中硬件系统又可依据可移动性区分为运输基础设施和()。[2007年真题]

费用效率分析法，又称寿命周期费用分析法，或()。

肝癌破裂出血的错误治疗方法是

患儿，男，5岁。近日常感无力，精神萎靡，食欲不佳，并诉右上腹隐痛。检查：面色黄。肝于肋缘下3cm可触及，有压痛。实验室检查：尿胆红素(+)，尿胆原(+)。应首先考虑的是

管理会计活动是实现管理会计目标的具体手段。()

幼儿拼搭“秋水广场”喷泉造型时，遇到困难便邀请教师一起参与解决。在师幼的共同努力下终于搭好了喷泉，大家开心极了。这体现了教师在指导幼儿活动区活动的角色是()

幼儿园主题活动有利于幼儿获得比较完整的知识经验。()

地震期间某企业捐款一个亿，后来其产品被群众疯狂抢购。你怎么看?

首过效应，指某些药物经胃肠道给药，在尚未吸收进入血液循环之前，在肠黏膜和肝脏被代谢，而使进入血液循环的原形药量减少的现象。根据以上定义，下列属于首过效应的是：

投资银行是专门从事发行长期融资证券和企业资产重组的金融机构。投资银行这一名称是美国和欧洲大陆等西方国家的称呼，在日本称之为()。

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