100多年前，奔驰车的创始人卡尔本茨和戴姆勒制造出世界第一辆汽车，人们称他们为“世界汽车之父”，但当福特汽车进入欧洲市场时．他俩被迫把各自的公司合并成立了戴姆勒•奔驰汽车公司，把德国最好的设计与生产技师汇集一家。新开张的公司确定并坚持以质量取胜的

admin2012-01-30 38

问题 100多年前，奔驰车的创始人卡尔本茨和戴姆勒制造出世界第一辆汽车，人们称他们为“世界汽车之父”，但当福特汽车进入欧洲市场时．他俩被迫把各自的公司合并成立了戴姆勒•奔驰汽车公司，把德国最好的设计与生产技师汇集一家。
新开张的公司确定并坚持以质量取胜的战略。他们发现安全在人们心目中尤为重要，于是又设计出世界上“最安全的汽车”，尤其在刹车系统上胜过美国，紧急刹车也很平稳，也不会因路面复杂而翻车。
20世纪70年代，奔驰车又发明了新型高精度车轴，解决了世界汽车业没能解决的急转弯、大坡度转弯的问题，新技术能做到平稳、灵活、省油。首批生产的190辆小型轿车一上市就被抢购一空，当年预购车达10多万辆。直到如今，奔驰车仍是世界名牌，其质量第一的声望牢不可破，并成为各国国家元首、富商、明星最喜欢的专车。
质量取胜战略让奔驰车成为最安全、最漂亮的汽车，成为世界汽车中巧夺天工的最完美艺术品，即使奔驰车的价格比对手的车价贵一倍，订户仍不断涌来。
奔驰所采取的策略是：
一、基层单位都建立培训中心，德国境内有52个，维修人员培训站不计其数。
二、重奖合理化建议、技术发明。
三、严格检验。发动机等部件要经过几十道检验，发现任何质量事故，都要追究责任，按规定处置，杜绝后患。
四、每年抽样100辆车作撞车安全试验。每次试验现场都是人山人海，奔驰车曾创安全行车200多万公里的记录，进入吉尼斯大全。它还打出惊人广告：“如果汽车发生故障被拖走修理，将获得奔驰1万美元奖金。”
五、在汽车业，奔驰首推“以创新求发展”的口号，新技术、新工艺不断涌现，不断获得“世界最佳汽车”称号。
六、落实“把顾客利益放在第一位”的原则，为此它发展了10多万人的全国修理服务队伍。
奔驰的名言是：与对手竞争的最佳策略，莫过于开发出质量、成本等多项指标都超过对手的新车。
一直以来奔驰公司所遵循的经营战略是：

选项 A、顾客第一
B、质量第一
C、产量第一
D、安全第一

答案B

解析

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