服务有形展示的作用主要体现在( )。[2006年真题]

admin2012-11-26 62

问题服务有形展示的作用主要体现在( )。[2006年真题]

选项 A、便于对服务过程进行控制
B、通过有形展示设计来寻求差别化
C、有助于企业区分提供的服务类型
D、有助于企业对服务质量进行管理
E、为处于服务环境中的顾客提供帮助

答案B,E

解析服务有形展示是在服务过程中是吸引顾客、取悦顾客的重要营销手段，在营销中的作用主要体现在：
①包装作用。引发顾客某种特殊的视觉或情感上的反应；
②区别作用。通过有形展示的设计来寻求差别化，使服务企业与其竞争对手区别开来；
③辅助作用。为处于服务环境中的顾客提供帮助，加速顾客理解服务的过程等。

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服务有形展示的作用主要体现在( )。[2006年真题]

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2012年()，国家开发银行在银行间债券市场成功发行2012年第一期开元信贷资产支持证券。

某企业原是A银行客户经理的大客户，后因与B银行的客户经理建立了良好的个人关系而成为B银行的客户。A银行客户经理应当()。

境内企业直接或者间接到境外发行证券或者将其证券在境外上市交易，必须经()批准。

商业银行是一种特殊的企业，它与一般工商企业的不同体现在()。

(　　)是银行最主要的中长期投资品种。

制定个人隐私保护的八项基本原则的机构或组织是()。

为治理滞胀、刺激经济增长，一国通常会采用的政策组合是()。

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二项分布的条件

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施工项目经理在承担工程项目施工的管理过程中，是以()身份处理与所承担的工程项目有关的外部关系。

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目前中国已基本建立起救灾机制体系，包括()。

共产主义理想一定会实现，其依据是()

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