旅行社安排小陈接待一个来上海参观的旅游团，接团的前三天，小陈在熟悉接待计划时，发现该旅游团中有好几位老人。同时，行程中有一个他所不熟悉的景点——海洋水族馆。根据以上材料和导游实务知识，回答问题要接待好团里的这些老人，导游小陈在接待过程中需注意

admin2015-11-13 71

问题旅行社安排小陈接待一个来上海参观的旅游团，接团的前三天，小陈在熟悉接待计划时，发现该旅游团中有好几位老人。同时，行程中有一个他所不熟悉的景点——海洋水族馆。
根据以上材料和导游实务知识，回答问题
要接待好团里的这些老人，导游小陈在接待过程中需注意( )

选项 A、说话行走要慢，预防事故
B、耐心关照，注意细节
C、谦恭
D、区别对待

答案A,B,C

解析

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